गुणवत्ता सत्यनिष्ठा रिपोर्ट

निंगबो ऐकेलिप इलेक्ट्रिक कंपनी लिमिटेड

गुणवत्ता सत्यनिष्ठा रिपोर्ट

दोO229चंद्रमा

विषयसूची

I. प्रस्तावना

(एक)तैयारी निर्देश

(दो)महाप्रबंधक का भाषण

(तीन)कंपनी प्रोफाइल

2. उद्यम गुणवत्ता प्रबंधन

(एक)उद्यम गुणवत्ता अवधारणा

(दो)गुणवत्ता प्रबंधन संगठन

(तीन)गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली

(चार)गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन

(पाँच)उद्यम संस्कृति का निर्माण

(छह)उत्पाद मानक

(सात)उद्यम माप स्तर

(आठ)प्रमाणीकरण और प्रत्यायन स्थिति

(नौ)उत्पाद गुणवत्ता प्रतिबद्धता

(दस)गुणवत्तापूर्ण शिकायत निपटान

(ग्यारह)गुणवत्ता जोखिम निगरानी

3. आउटलुक

I. प्रस्तावना

(एक)तैयारी निर्देश

ये रिपोर्ट है निंगबो ऐकेलिप इलेक्ट्रिक कंपनी लिमिटेड(इसके बाद इस रूप में संदर्भित"हमारी कंपनी"या"कंपनी”)पहली सार्वजनिक रूप से जारी की गई "एंटरप्राइज़ क्वालिटी इंटीग्रिटी रिपोर्ट" पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ़ चाइना के राष्ट्रीय मानक "एंटरप्राइज़ क्वालिटी इंटीग्रिटी मैनेजमेंट कार्यान्वयन कोड" पर आधारित है।जीबी/टी29467-2012औरजीबी/टी31870-2015"एंटरप्राइज़ क्वालिटी क्रेडिट रिपोर्ट तैयार करने के लिए दिशानिर्देश" के प्रावधान, कंपनी के साथ संयुक्त हैं2021-2022वार्षिक गुणवत्ता अखंडता प्रणाली निर्माण स्थिति से संकलित।

कंपनी गारंटी देती है कि इस रिपोर्ट में मौजूद जानकारी में कोई गलत रिकॉर्ड या भ्रामक बयान नहीं हैं, और इसकी सामग्री की प्रामाणिकता और सटीकता के लिए जिम्मेदारी लेती है।

रिपोर्टिंग का दायरा: इस रिपोर्ट का संगठनात्मक दायरा है Ningbo Aiklip इलेक्ट्रिक कंपनी लिमिटेडयह रिपोर्ट बताती है2021वर्ष9चंद्रमाको2022वर्ष9चंद्रमा इस अवधि के दौरान, गुणवत्ता प्रबंधन, उत्पाद गुणवत्ता जिम्मेदारी, गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन आदि के संदर्भ में कंपनी की अवधारणाओं, प्रणालियों, किए गए उपायों और हासिल किए गए प्रदर्शन पर प्रकाश डाला गया। चूँकि यह पहली रिपोर्ट है, इसलिए इसके प्रकाशन के समय से कई साल पहले का पता लगाया जा सकता है।

रिपोर्ट जारी करने का प्रारूप: कंपनी नियमित रूप से वर्ष में एक बार गुणवत्ता क्रेडिट रिपोर्ट जारी करती हैपीडीएफइलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रपत्र मेंकोई सार्वजनिक नहींजनता के लिए घोषित, डाउनलोड करने, पढ़ने और बहुमूल्य टिप्पणियाँ प्रदान करने के लिए आपका स्वागत है।

(दो)महाप्रबंधक का भाषण

जीवन के सभी क्षेत्रों के प्रिय मित्रों और सहकर्मियों:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. जीवन के सभी क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं को उनके प्यार, समर्थन और सहयोग के लिए ईमानदारी से धन्यवाद देता है!

हमारी कंपनी के पास उन्नत उत्पादन तकनीक और उपकरण हैं और एक सख्त गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली स्थापित की है,एक ब्रांड बनाने और उद्योग में प्रथम श्रेणी उद्यम बनने के लिए प्रतिबद्ध।

कंपनी आगे बढ़ाने पर जोर देती है"बाजार-उन्मुख, ग्राहक-केंद्रित, गुणवत्ता-आधारित अस्तित्व, दक्षता-आधारित विकास"व्यावसायिक सिद्धांतों और उनका पालन करें"ईमानदारी" गुणवत्ता और अखंडता नीति कॉर्पोरेट ब्रांड निर्माण और गुणवत्ता अखंडता निर्माण पर केंद्रित है। स्वतंत्र बौद्धिक संपदा अधिकारों के साथ उच्च तकनीक वाले उत्पाद तैयार करें और उन्हें बाजार में उतारें। इसे उद्योग के भीतर और ग्राहकों के बीच उच्च मान्यता प्राप्त है और समाज में इसकी अच्छी प्रतिष्ठा है।

अपनी स्थापना के बाद से, कंपनी को सभी स्तरों के नेताओं और जीवन के सभी क्षेत्रों के दोस्तों से देखभाल और सहायता मिली है, और कंपनी के सभी कर्मचारियों की ओर से, मैं यहां ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं से बहुमूल्य समर्थन प्राप्त करना चाहता हूं मेरी कंपनी के विकास की परवाह करने वाले और समर्थन करने वाले सभी लोगों के प्रति मेरी हार्दिक कृतज्ञता, सभी क्षेत्रों के नेता, मित्र और सभी नए और पुराने ग्राहक अपनी हार्दिक कृतज्ञता व्यक्त करते हैं!

(तीन)कंपनी प्रोफाइल

Ningbo Aikelip Electric Appliance Co., Ltd. एक ऐसी कंपनी है जिसकी शुरुआत हुई थी1998 वर्ष, चीन की विनिर्माण राजधानी, निंगबो, झेजियांग में स्थित है। एक विनिर्माण उद्यम जो उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को डिजाइन करने और विकसित करने के मिशन के साथ हेयर क्लिपर्स, पालतू क्लिपर्स और रेजर के अनुसंधान एवं विकास और विनिर्माण पर ध्यान केंद्रित करता है।कंपनी के उन्नत पेशेवर प्रबंधन और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को राष्ट्रीय उच्च तकनीक उद्यम के रूप में दर्जा दिया गया है।आईएसओ 9001,14001,45001 प्रमाणीकरण।कंपनी के अपने ब्रांड iClip और Baorun देश और विदेश में बेचे जाते हैं, और प्रमुख घरेलू और विदेशी ब्रांडों द्वारा भी उपयोग किए जाते हैं।ओडीएम, ओईएम, घरेलू और विदेशी ग्राहकों द्वारा अच्छी तरह से प्राप्त किया गया।

कॉर्पोरेट सम्मान "व्यावहारिकता, कड़ी मेहनत और जिम्मेदारी" की उद्यम भावना के साथ, और अखंडता, जीत-जीत और अग्रणी के व्यापार दर्शन के साथ, हम हमेशा ग्राहकों के साथ ईमानदारी से व्यवहार करने, उत्कृष्टता के लिए प्रयास करने और उच्च गुणवत्ता वाले विकास और निर्माण के सिद्धांत का पालन करते हैं। उत्पाद, और हमारे ग्राहकों के साथ पारस्परिक लाभ हम मिलकर प्रतिभा पैदा करने के लिए कड़ी मेहनत करना जारी रखेंगे। सहयोग परियोजनाओं पर आने और चर्चा करने के लिए घरेलू और विदेशी व्यापारियों का स्वागत है!

2. उद्यम गुणवत्ता प्रबंधन

(एक)उद्यम गुणवत्ता अवधारणा

अपनी स्थापना के बाद से, कंपनी उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने के लिए प्रतिबद्ध रही है और उत्पाद की गुणवत्ता को कॉर्पोरेट अस्तित्व और विकास की एक महत्वपूर्ण आधारशिला मानती है।

उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण को अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के अनुसार सख्ती से लागू किया जाता है, जो कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता की प्रभावी ढंग से गारंटी देता है और कंपनी की गुणवत्ता नीति को सुचारू रूप से लागू करने में सक्षम बनाता है। गुणवत्ता प्रबंधन को मौलिक रूप से मजबूत करने और कंपनी की परिचालन गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, कंपनी ने प्रदर्शन उत्कृष्टता मॉडल की शुरूआत को कुल गुणवत्ता प्रबंधन को लागू करने, विभिन्न गुणवत्ता प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करने, गुणवत्ता सुधार गतिविधियों को पूरा करने और आंतरिक ऑडिट पास करने के अवसर के रूप में लिया है। , प्रबंधन समीक्षाएँ, और स्व-मूल्यांकन, तृतीय-पक्ष ऑडिट, लगातार सुधार के अवसरों की तलाश करना और निरंतर सुधार के माध्यम से उत्कृष्ट प्रदर्शन की ओर बढ़ना। फैक्ट्री की स्थापना के बाद से कंपनी को कभी भी गुणवत्ता संबंधी कोई बड़ी शिकायत नहीं मिली।

कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति इस प्रकार है:

मिशन: उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को डिजाइन और विकसित करना

कॉर्पोरेट विज़न: कंपनी के उत्पादों को देश और विदेश में बेचा जाए

मूल मूल्य: दृढ़ता, कड़ी मेहनत, जिम्मेदारी

(दो)गुणवत्ता प्रबंधन संगठन

उत्पाद की गुणवत्ता को बहुत महत्व देने के लिए, कंपनी ने एक गुणवत्ता प्रबंधक प्रणाली स्थापित की है और कच्चे माल, प्रक्रिया प्रक्रियाओं और तैयार उत्पादों के लिए निरीक्षण मानक तैयार किए हैं, जिनमें से प्रत्येक अपने कर्तव्यों का पालन करता है, एक दूसरे के साथ संचार और सहयोग करता है अनुसंधान एवं विकास, खरीद और गुणवत्ता नियंत्रण सहित सभी प्रक्रियाओं में उत्पाद की गुणवत्ता को मजबूत करता है।

प्रबंधन टीम——कुल गुणवत्ता प्रबंधन संसाधनों के आवंटन, सभी कर्मचारियों की जागरूकता बढ़ाने और सभी कर्मचारियों के लिए गुणवत्ता अवधारणाओं के उद्देश्य को बढ़ावा देने के लिए जिम्मेदार;

गुणवत्ता अखंडता प्रबंधक——कंपनी प्रबंधन प्रतिनिधि को विशेष रूप से गुणवत्ता और अखंडता प्रबंधन सुनिश्चित करने और गुणवत्ता प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के लिए कंपनी के गुणवत्ता और अखंडता प्रभारी व्यक्ति के रूप में नियुक्त किया जाता है;

रणनीति समिति——कंपनी की व्यावसायिक रणनीतिक योजना और समग्र परिचालन प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, और कंपनी के बाहरी प्रशासनिक मामलों के लिए जिम्मेदार;

मानव संसाधन विभाग——कंपनी की मानव संसाधन रणनीतिक योजना तैयार करने और उसके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के लिए जिम्मेदार, कार्मिक प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, कंपनी के आंतरिक प्रशासनिक प्रबंधन और अन्य कार्यों के लिए जिम्मेदार, कंपनी के पर्यावरण संरक्षण और सुरक्षा नियंत्रण के लिए जिम्मेदार, बाहरी संपर्क और प्रचार के लिए जिम्मेदार;

उत्पादन-उत्पादन योजनाओं का निर्माण और पर्यवेक्षण, उत्पादन के समग्र संचालन प्रबंधन और उत्पादन वितरण, लागत, गुणवत्ता, प्रौद्योगिकी, उपकरण, आदि के व्यापक नियंत्रण के लिए जिम्मेदार;

नियंत्रण विभाग——कंपनी द्वारा आवश्यक सामग्रियों और उपकरणों की खरीद प्रबंधन और सामग्री प्राप्ति, वितरण और भंडारण के संचालन प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, स्रोत उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करना, और कंपनी की सामग्री खरीद की समीक्षा और मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदार;

इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग——कंपनी की गुणवत्ता रणनीति के प्रचार और कार्यान्वयन, गुणवत्ता योजनाओं की तैयारी, प्रबंधन प्रणालियों के संचालन, उत्पाद निरीक्षण और परीक्षण, उत्पाद की गुणवत्ता और प्रक्रिया गुणवत्ता संकेतकों में सुधार, और गुणवत्ता सुधार कार्य के कार्यान्वयन के साथ-साथ आपूर्तिकर्ता विकास के लिए जिम्मेदार; , मूल्यांकन और प्रबंधन;

विकास विभाग- उत्पाद प्राप्ति प्रक्रिया की योजना बनाने, नए उत्पाद विकास के समन्वय और उत्पादन प्रक्रिया में प्रत्येक प्रक्रिया के प्रक्रिया नियंत्रण के लिए जिम्मेदार आर एंड डी टीम के दैनिक प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक प्रक्रिया का उत्पादन सख्त अनुसार किया जाए अंतर्राष्ट्रीय, राष्ट्रीय, उद्योग और समूह मानकों के साथ;

व्यापार की इकाई——बिक्री योजनाओं और रणनीतियों को तैयार करने, बिक्री कार्यों का पालन करने और उनमें सुधार करने, बिक्री टीमों का प्रबंधन करने, बाजार की जानकारी एकत्र करने और ग्राहकों और कारखानों के बीच संचार और समन्वय करने के लिए जिम्मेदार, ब्रांड योजनाओं और रणनीतियों को तैयार करने और उत्पाद बाजार के विस्तार में सुधार करने के लिए जिम्मेदार; , विज्ञापन, आदि;

वित्त विभाग ——कंपनी के वित्तीय प्रबंधन, कंपनी की रणनीतिक योजना, जोखिम विश्लेषण और आंतरिक नियंत्रण प्रणाली निर्माण आदि में भाग लेने के लिए जिम्मेदार। कंपनी के गुणवत्ता प्रबंधक की ज़िम्मेदारियाँ और अधिकार निर्धारित करें, गुणवत्ता पर एकल वोट लागू करें, और कंपनी की गुणवत्ता संस्कृति को व्यापक रूप से स्थापित करें। कंपनी का महाप्रबंधक निम्नलिखित कर्तव्य करता है:

1)गुणवत्ता रणनीतियों को निर्धारित करने के लिए गुणवत्ता रणनीतियों के निर्माण और समीक्षा को व्यवस्थित करें;

2)नियमित गुणवत्तापूर्ण बैठकों के आयोजन का पर्यवेक्षण और निरीक्षण करना;

3)प्रमुख उत्पाद गुणवत्ता समीक्षा और गुणवत्ता सुधार गतिविधियों का नेतृत्व करें;

4)तकनीकी नवाचार गुणवत्ता प्रशंसा गतिविधियों का आयोजन करें और तकनीकी नवाचार और गुणवत्ता पुरस्कार प्रदान करें;

5)गुणवत्ता माह की गतिविधियों का आयोजन करें और गुणवत्ता एवं सुरक्षा शिक्षा को लोकप्रिय बनाएं;

6)एक गुणवत्ता प्रबंधक प्रणाली स्थापित करें और उनके कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करें;

7)गुणवत्ता दुर्घटनाओं के लिए एक स्पष्ट जवाबदेही प्रणाली और एक गुणवत्ता और सुरक्षा ट्रेसेबिलिटी प्रणाली स्थापित करें।

(तीन)गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली

कंपनी ने पेश कियाआईएसओ 9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की स्थापना के बाद से, उत्पाद डिजाइन, विकास, उत्पादन और बिक्री प्रक्रियाओं के आसपास एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित की गई है, और गुणवत्ता मैनुअल, प्रक्रिया दस्तावेज और अन्य गुणवत्ता दस्तावेजों का गठन, कार्यान्वयन और रखरखाव किया गया है, और प्रभावशीलता में लगातार सुधार हुआ है। .

1, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली नीतियां और लक्ष्य

से आयातआईएसओ 9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली,"उत्पाद उत्तम है, सेवा ईमानदार और विचारशील है, हर कोई उत्पाद के लिए जिम्मेदार है, और 100% का लक्ष्य है"गुणवत्ता नीति को लागू करने, उत्कृष्ट प्रदर्शन प्रबंधन मॉडल पेश करने और कुल गुणवत्ता प्रबंधन को लागू करने के लिए, कंपनी ने रणनीति को मूल रूप में रखते हुए एक रणनीति स्थापित की है औरजीबी/टी19580प्रदर्शन उत्कृष्टता मॉडल के ढांचे के तहत एकीकृत कुल गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली छह प्रमुख हितधारकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है: ग्राहक, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, समाज और भागीदार। इसने कंपनी के सभी स्तरों पर संबंधित रणनीतिक योजनाएं और गुणवत्ता लक्ष्य स्थापित किए हैं कंपनी के प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली के आधार पर, गुणवत्ता मूल्यांकन और गुणवत्ता जवाबदेही प्रणाली स्थापित की जाती हैं।

कंपनी के गुणवत्ता लक्ष्य इस प्रकार हैं:

1.ग्राहक संतुष्टि≥80बिंदु;

2.ग्राहक शिकायतों की समय पर निपटान दर100%

3.फ़ैक्टरी पास दर100%

पिछले कुछ वर्षों के आंकड़े बताते हैं कि उपरोक्त लक्ष्य हासिल कर लिये गये हैं।

2, गुणवत्ता की शिक्षा

सिस्टम के संचालन के दौरान, कंपनी मापने, विश्लेषण करने और उसके आधार पर सुधार करने के लिए विभिन्न वैज्ञानिक और प्रभावी तरीकों का उपयोग करती हैपीडीसीए निरंतर सुधार के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण. कंपनी विभिन्न विभागों और स्तरों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न प्रकार के उपकरणों का उपयोग करती है, और व्यक्तिगत और समग्र कंपनी लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत कार्य विचारों और विधियों को लगातार संशोधित करने के लिए बेंचमार्किंग और सीखने के तरीकों को अपनाती है। कंपनी बाहरी दुनिया के साथ सक्रिय रूप से संवाद करती है और कंपनी के कर्मचारियों के लिए समय पर विशेष प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए विशेषज्ञों को आमंत्रित करती है। कंपनी नियमित रूप से सभी स्तरों पर कर्मचारियों के लिए गुणवत्तापूर्ण शिक्षा आयोजित करती है और विनिर्माण प्रक्रिया में उत्पाद की गुणवत्ता की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण बिंदुओं का विशेष प्रबंधन करती है।

सभी कर्मचारियों की सत्यनिष्ठा जागरूकता को मजबूती से स्थापित करने के लिए, कंपनी प्रत्येक वर्ष की शुरुआत में इस वर्ष की शिक्षा और प्रशिक्षण योजना तैयार करती है। प्रत्येक विभाग के प्रमुख कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार शिक्षा और प्रशिक्षण योजनाएँ और सामग्री तैयार करते हैं, और अपने अधीनस्थों की शिक्षा और प्रशिक्षण को सावधानीपूर्वक व्यवस्थित करते हैं। प्रत्येक कार्यशाला का निदेशक टीम नेताओं और कर्मचारियों की सत्यनिष्ठा के प्रचार-प्रसार और शिक्षा के लिए जिम्मेदार है। कंपनी विभिन्न तरीकों के माध्यम से कॉर्पोरेट कर्मचारियों के लिए गुणवत्ता और अखंडता शिक्षा लागू करती है जैसे विशेष प्रशिक्षण, लिखित पाठ पोस्ट करना या संचार करना, उन्नत गुणवत्ता और अखंडता के साथ कर्मचारियों के बीच अनुभव का आदान-प्रदान करना और प्रदर्शित करने के लिए चित्रों का उपयोग करना।

3, गुणवत्ता नियम और जिम्मेदारी प्रणाली

कंपनी कानूनों, विनियमों और अन्य मानकों और आवश्यकताओं को एकत्र करती है और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रासंगिक आंतरिक मानक तैयार करती है कि उसके उत्पाद राष्ट्रीय कानूनों और विनियमों, राष्ट्रीय और उद्योग मानकों और झेजियांग विनिर्माण मानकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, और उत्पाद प्रौद्योगिकी के संदर्भ में अपनी सामाजिक जिम्मेदारियों को पूरा करते हैं। साथ ही, उत्पाद की गुणवत्ता नियंत्रण के लिए कंपनी की स्पष्ट जिम्मेदारियां हैं और वह गुणवत्ता संबंधी दुर्घटनाओं को न होने देने के सिद्धांत का पालन करती है।

गुणवत्ता मानक और अन्य प्रासंगिक कानून जिनका कंपनी अनुपालन करती है:

कंपनी ने एक "आंतरिक ऑडिट प्रक्रिया" तैयार की है और सिस्टम संचालन की प्रभावशीलता और निरंतर सुधार सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक ऑडिटरों की एक टीम तैयार की है, इसने गुणवत्ता, पर्यावरण, व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा और झेजियांग विनिर्माण पर आंतरिक ऑडिट की व्यवस्था की है। ऑडिट के दौरान पाई गई गैर-अनुरूपताओं के लिए, जिम्मेदार विभाग कारणों का विश्लेषण करेगा, सुधार या सुधारात्मक उपाय तैयार करेगा, सुधारों को लागू करेगा और सुधारों के प्रभावों को सत्यापित करेगा, अंत में, एक आंतरिक ऑडिट रिपोर्ट बनाई जाएगी, और सिफारिशें की जाएंगी सिस्टम के सुधार और गैर-अनुरूपताओं की रोकथाम पर, और प्रबंधन समीक्षाओं के लिए एक महत्वपूर्ण इनपुट के रूप में, शीर्ष प्रबंधन को रिपोर्ट किया गया। कंपनी ने अयोग्य उत्पादों पर सख्ती से नियंत्रण रखा है। कंपनी के सभी उत्पादों का ऑपरेटरों द्वारा स्व-निरीक्षण और विशेष निरीक्षण किया गया है। मानकों पर खरा उतरने के बाद ही उन्हें अगली प्रक्रिया में स्थानांतरित किया जा सकता है। किसी भी अयोग्य उत्पाद की पहचान, रिकॉर्डिंग, अलगाव और हैंडलिंग के लिए स्पष्ट आवश्यकताएं होती हैं। अगली प्रक्रिया में प्रवेश करने से पहले सभी अयोग्य उत्पादों का पुन: निरीक्षण किया जाना चाहिए। साथ ही, होने वाली सभी गैर-अनुरूपताओं को विस्तार से दर्ज किया जाता है, और एक समर्पित व्यक्ति द्वारा सांख्यिकीय विश्लेषण के बाद, जिम्मेदार इकाई सुधारात्मक उपाय तैयार करेगी और मूल्यांकन करने के बाद ही "सुधारात्मक कार्रवाई नियंत्रण प्रक्रिया" के अनुसार सुधार करेगी सुधारात्मक उपायों की प्रभावशीलता से समस्याग्रस्त वस्तुओं को बंद किया जा सकता है।कंपनी ने उत्पन्न होने वाली गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए जवाबदेही और शिक्षा प्रदान करने के लिए मानव संसाधन प्रबंधन जैसी प्रणालियाँ भी तैयार की हैं, यह दैनिक अनुसंधान एवं विकास और उत्पादन कार्यों में व्यवस्थितकरण पर भी जोर देती है, और निरंतर गुणवत्ता सुधार और गुणवत्ता उपकरणों के विकास जैसी गतिविधियों के माध्यम से उन्हें पूरी तरह से लागू करती है। .पीडीसीएचक्र, निरंतर सुधार, और उत्कृष्टता की खोज।

(चार)गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन

1, गुणवत्ता का वादा

ए)ईमानदारी और कानून का पालन

वरिष्ठ नेता अनुसरण करते हैं "सुधार करते रहें, ग्राहक संतुष्टि; निरंतर सुधार, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएं" की गुणवत्ता अवधारणा, "कंपनी कानून", "आर्थिक कानून", "अनुबंध कानून", "उत्पाद गुणवत्ता कानून", "सुरक्षा उत्पादन कानून" का सख्ती से पालन करें। "पर्यावरण संरक्षण कानून", "श्रम कानून" और विशेष फाइबर उद्योग में प्रासंगिक कानून और विनियम, कर्मचारियों के लिए कानूनी ज्ञान प्रशिक्षण को मजबूत करते हैं, और कानूनी शिक्षा गतिविधियों को पूरा करने के लिए सरकारी विभागों के साथ सहयोग करते हैं, ताकि अखंडता और कानून का पालन करने वाली शैली बन सके। कंपनी के सभी कर्मचारियों की चेतना और व्यवहार में गहराई से निहित हो।कंपनी की सक्रिय अनुबंध डिफ़ॉल्ट दर शून्य है, इसने कभी भी बैंक ऋणों पर चूक नहीं की है, और प्राप्य अतिदेय खातों को उचित सीमा तक कम कर दिया गया है, कंपनी के वरिष्ठ और मध्यम स्तर के नेताओं के पास कानूनों और अनुशासनों के उल्लंघन का कोई रिकॉर्ड नहीं है, और संख्या ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं, जनता और समाज के संदर्भ में कर्मचारियों द्वारा कानूनों का उल्लंघन शून्य है और एक अच्छी क्रेडिट और नैतिक छवि स्थापित की जा रही है

बी)ग्राहक के अनुरोध को पूरा करें

कंपनी प्रौद्योगिकी अनुसंधान और विकास को बहुत महत्व देती है, अनुसंधान और विकास में अपने निवेश को मजबूत करती है, ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करती है, कार्यों, गुणवत्ता, सेवाओं आदि पर ग्राहकों की राय और सुझावों को सक्रिय रूप से सुनती है, उत्पाद सुधार और नवाचार गतिविधियों को अंजाम देती है। और उत्पादों और डिलीवरी तिथियों के लिए ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा किया। उत्पाद की गुणवत्ता के संदर्भ में, कंपनी घरेलू, विदेशी और झेजियांग विनिर्माण मानकों को सख्ती से लागू करती है, और यह सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी अनुसंधान, गुणवत्ता सुधार और अन्य गतिविधियां करती है कि उत्पाद की गुणवत्ता ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करती है।

2, संचालन प्रबंधन

ए)उत्पाद डिज़ाइन वफ़ादारी प्रबंधन

कंपनी का उत्पाद डिज़ाइन और R&D सख्ती से "डिज़ाइन और विकास प्रबंधन प्रक्रियाओं" का पालन करता है और R&D परियोजना स्थापना से लेकर R&D से संबंधित पूरी प्रक्रिया, प्रक्रिया में विभिन्न गतिविधियों की रिकॉर्डिंग, R&D प्रक्रिया सारांश, प्रबंधन मूल्यांकन और R&D का नियंत्रण चलाता है।बी)कच्चे माल या भागों की खरीद का सत्यनिष्ठा प्रबंधन।

उद्यम उत्पाद की गुणवत्ता के लिए जोखिम की डिग्री के अनुसार सामग्रियों को वर्गीकृत करते हैं। महत्वपूर्ण सामग्रियों के आपूर्तिकर्ताओं के लिए, जो पहली बार महत्वपूर्ण सामग्रियों की आपूर्ति करते हैं, उन्हें पर्याप्त लिखित प्रमाणीकरण सामग्री प्रदान करने के अलावा, आपूर्ति करने से पहले छोटे बैच परीक्षणों से भी गुजरना होगा और परीक्षण पास करना होगा। कार्यनिष्पादन समीक्षा भी नियमित रूप से की जानी चाहिए। सामग्री आपूर्तिकर्ताओं के लिए, कंपनी को पहले सामग्री पर जोखिम विश्लेषण करना होगा, और यह निर्धारित करना होगा कि आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की गई सामग्री की गुणवत्ता के आधार पर ऑन-साइट ऑडिट की आवश्यकता है या नहीं। उद्यम द्वारा सामग्री आपूर्तिकर्ताओं की योग्यता समीक्षा और ऑन-साइट समीक्षा करने के बाद, सामग्री आपूर्तिकर्ता जो आवश्यकताओं को पूरा करने पर खरीदने के लिए सहमत होते हैं, वे योग्य आपूर्तिकर्ताओं की एक सूची स्थापित करेंगे और अनुवर्ती प्रबंधन करेंगे। खरीदे गए कच्चे माल के प्रत्येक बैच का निरीक्षण किया जाता है, और कोई भी कच्चा माल जो आवश्यक मानकों को पूरा नहीं करता है उसे उपयोग के लिए भंडारण में रखने की अनुमति नहीं है।

उपकरण और भागों की खरीद के संदर्भ में, आपूर्तिकर्ताओं की प्रासंगिक योग्यताओं की कड़ाई से समीक्षा की जाती है। उपकरण और उसके भागों को खरीदते समय, मानक भागों को खरीदा जाना चाहिए और यदि मानक भागों का उपयोग किया जा सकता है तो विशेष प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, यह सुनिश्चित करने के लिए उपयोग प्रभाव को पूरी तरह से सत्यापित किया जाना चाहिए कि यह हमारी कंपनी की आवश्यकताओं को पूरा करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह उत्पाद प्रक्रिया आवश्यकताओं को पूरा करता है, सभी उपकरणों को उपयोग से पहले उपकरण सत्यापन से गुजरना होगा।

सी)उत्पादन प्रक्रिया की अखंडता प्रबंधन

विनिर्माण विभाग उत्पादन प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। विभिन्न उत्पादन प्रबंधन प्रणालियों का विकास और धीरे-धीरे सुधार करना। उत्पादन कर्मचारियों को अपना पद ग्रहण करने से पहले प्रशिक्षण और मूल्यांकन से गुजरना होगा। उन्हें काम करने के लिए प्रमाण पत्र रखना होगा और सभी कर्मचारियों के लिए केंद्रीकृत प्रशिक्षण, प्री-शिफ्ट प्रशिक्षण के माध्यम से प्रशिक्षण फ़ाइलें स्थापित करनी होंगी। उनके कार्य कौशल और गुणवत्ता जागरूकता को मजबूत करने के लिए "पासिंग, हेल्पिंग, लीडिंग" और दृश्य प्रशिक्षण जैसे विभिन्न तरीकों के माध्यम से प्रशिक्षण प्रदान करें। उत्पादन प्रक्रिया के दौरान, सभी स्तरों पर प्रबंधक अपनी प्रबंधन जिम्मेदारियों का सख्ती से पालन करते हैं, समय पर निरीक्षण करते हैं और उत्पादन क्रम की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए समय पर सुधार करते हैं। उपकरण संचालन प्रक्रियाओं की तैयारी के लिए जिम्मेदार। प्रमुख उपकरणों में सुरक्षित संचालन प्रक्रियाएं होनी चाहिए।

विकास विभाग नए उत्पाद डिजाइन और प्रूफिंग के लिए जिम्मेदार है, और आवश्यक पदों पर डिजाइन आउटपुट परिणाम वितरित करता है।

इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग उत्पादन के लिए आवश्यक कच्चे माल, सहायक सामग्री और आउटसोर्स किए गए हिस्सों की पूर्व-उपयोग समीक्षा करता है, प्रक्रिया उत्पादों और तैयार उत्पादों की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है, और अयोग्य उत्पादों के निरीक्षण को सख्ती से लागू करता है।"कोई उत्पादन नहीं, कोई स्वीकृति नहीं, कोई संचलन नहीं" के "तीन नंबर सिद्धांत" प्रमुख प्रक्रियाओं के लिए स्थापित किए गए हैं, और कर्मचारियों को आत्म-निरीक्षण, पारस्परिक निरीक्षण और विशेष निरीक्षण करने और सख्ती से लागू करने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण बिंदु स्थापित किए गए हैं। सामग्री के इनपुट और वितरण को सुनिश्चित करने के लिए कोटा प्रणाली, उत्पाद की आउटपुट मात्रा प्रक्रिया आवश्यकताओं के अनुरूप है, और यह पुष्टि की जाती है कि कोई संभावित गुणवत्ता खतरे नहीं हैं।

उद्योग की विशेषताओं और वास्तविक स्थितियों के आधार पर, कंपनी ने उत्पादन प्रक्रिया के सूचनाकरण स्तर को मजबूत किया है। भविष्य में, संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया के लिए डेटा एकत्र करने और निगरानी करने के लिए सॉफ्टवेयर सिस्टम को उत्पादन प्रबंधन मॉड्यूल में शामिल किया जाएगा प्रत्येक प्रक्रिया का रिकॉर्ड उत्पादन कार्यशाला की जिम्मेदारी होगी। कंपनी की संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया का व्यवस्थित प्रबंधन लागू करना, आंतरिक क्षमता का दोहन करना, प्रमुख तकनीकी कर्मियों की ताकत का लाभ उठाना, मौजूदा प्रक्रियाओं का निरंतर परिवर्तन या तकनीकी नवाचार करना और कमजोर लिंक पर तकनीकी अनुसंधान करना, कंपनी एक परिष्कृत उत्पादन संगठन मॉडल लागू करती है; उत्पादन और वितरण चक्र को छोटा करने के लिए, बाजार के आदेशों की विविधता और मात्रा में परिवर्तनों को जल्दी से अनुकूलित करें, और सामग्री सूची को कम करने के आधार पर ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करें।

3, विपणन प्रबंधन

कंपनी संसाधनों और संचालन की प्रभावशीलता और लक्ष्यीकरण में सुधार के लिए रणनीतिक आवश्यकताओं के अनुसार बाजार को विभाजित करती है। कंपनियां ग्राहकों को विभिन्न तरीकों से वर्गीकृत करती हैं। विभिन्न प्रकार के ग्राहकों के लिए ग्राहकों की ज़रूरतें और अपेक्षाएँ निर्धारित करें, उनकी ज़रूरतों और अपेक्षाओं के अनुसार उचित तरीके निर्धारित करें, संबंधित सिस्टम और टीमें स्थापित करें, विभिन्न चैनल और तरीके स्थापित करें, और ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं की लक्षित समझ का संचालन करें।

कंपनी प्रदर्शनियों, उद्योग सम्मेलनों, सार्वजनिक मीडिया, इंटरनेट, बाहरी एजेंसियों और अन्य चैनलों और प्रश्नावली सर्वेक्षणों, आमने-सामने या टेलीफोन साक्षात्कार, अवलोकन पूछताछ और अन्य तरीकों के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को समझती है।

कंपनी विभिन्न चैनलों के माध्यम से संभावित ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं का पता लगाती है, जैसे ग्राहकों के साथ संचार, सूचना संग्रह, बाजार में प्रवेश, लाभ रणनीतियां, उद्योग प्रदर्शनियां और यात्रा के लिए निमंत्रण आदि, ताकि प्रतिस्पर्धी ग्राहक और संभावित ग्राहक संपर्क कर सकें। और कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को समझें, और क्रय निर्णयों में परिवर्तन या पुष्टि प्राप्त करें।

ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को लक्षित तरीके से समझने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करें

1.ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए एक बहु-स्तरीय सूचना नेटवर्क स्थापित करें

केवल ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को सटीक और समय पर समझकर ही हम ऐसे उत्पाद प्रदान कर सकते हैं जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करते हैं, विपणन रणनीतियों को समय पर समायोजित करते हैं और आंतरिक प्रबंधन में सुधार करते हैं। लक्षित ग्राहक मांग की जानकारी एकत्र करने के लिए मुख्य चैनल और तरीके। कंपनी विभिन्न ग्राहकों के लिए अलग-अलग समझ के तरीके अपनाती है। यह विशेष बाजार अनुसंधान, उत्पाद विश्लेषण बैठकों, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आदि के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को समझती है। छह तरीके एक दूसरे के पूरक हैं। , ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को अधिक व्यापक और गहराई से समझने के लिए, एक-दूसरे पर आधारित।

2.ग्राहक जानकारी और फीडबैक का अनुप्रयोग

ग्राहक प्रतिक्रिया जानकारी में बहु-स्तरीय सामग्री शामिल है, जिसमें गुणवत्ता सुधार की आवश्यकताएं, सेवाओं पर मूल्यवान राय और उत्पाद डिजाइन और सांस्कृतिक अर्थ के लिए मूल्यवान सुझाव शामिल हैं। कंपनियों के लिए विपणन रणनीति और निर्माण सूचना स्रोत तैयार करना महत्वपूर्ण है।

कंपनी ने उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता, सुधार और नवीनता पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया रिकॉर्ड करने के लिए ग्राहक फ़ाइलें स्थापित की हैं। कंपनी नियमित रूप से ग्राहक प्रतिक्रिया जानकारी पर उच्च-स्तरीय विश्लेषण बैठकें आयोजित करती है, कंपनी की विकास प्रक्रिया के साथ, यह जानकारी की वैज्ञानिक प्रकृति, उपलब्धता और संदर्भ पर व्यापक रूप से विचार करती है और दैनिक प्रबंधन और तकनीकी स्थितियों के आधार पर सुधार की दिशा निर्धारित करती है। साथ ही, ग्राहक जानकारी के दैनिक फीडबैक में, कंपनी ने फीडबैक बनाने के लिए समय पर ग्राहक जानकारी को ट्रैक करने और ग्राहकों को अंतिम कार्यान्वयन स्थिति पर प्रतिक्रिया देने के लिए संबंधित विभागों की स्थापना की है। कंपनी की आवश्यकता है कि लक्षित ग्राहकों का विकास और लक्षित ग्राहकों की सेवा समग्र हो, और कार्यान्वयन में कोई भी लिंक अपरिहार्य न हो। एक बार लिंक टूट जाने पर, इससे ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी में कमी आएगी। विपणन, बिक्री और सेवा एक सतत चक्र प्रक्रिया है। संपूर्ण लिंक के प्रभावी कार्यान्वयन से ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी में काफी सुधार होगा, कंपनी के लिए एक अच्छी बाजार प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता बनेगी, बाजार के विकास के लिए एक अच्छी नींव तैयार होगी और ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार। अलग-अलग जरूरतों के लिए अलग-अलग मार्केटिंग रणनीतियाँ अपनाई जाती हैं। कंपनी ने समय पर प्रतिक्रिया और उपयोगकर्ता की शिकायतों से निपटने के लिए एक त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित किया है और संबंधित प्रक्रियाओं को संकलित किया है। इसके अलावा, कंपनी ने ग्राहक के दृष्टिकोण से कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता की निगरानी के लिए एक ग्राहक सेवा हॉटलाइन स्थापित की है।चौबीसचौबीसों घंटे उपयोगकर्ता की पूछताछ या शिकायतें प्राप्त करें ताकि कंपनी तुरंत प्रतिक्रिया दे सके और जवाबी उपाय कर सके ताकि उपयोगकर्ता विश्वास के साथ उत्पाद का उपयोग कर सकें।

(पाँच)उद्यम संस्कृति का निर्माण

1, गुणवत्ता की स्थिति–प्रबंधन प्रणाली

अमल में लानाआईएसओ 9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और प्रमाणन प्राप्त करें।

–उत्पाद का परीक्षण करना

(1)उत्पाद गुणवत्ता ट्रैकिंग

①मौजूदा जोखिमों और दोषों को सुधारने के लिए डिजाइन और उत्पादन के दौरान मूल्यांकन करना;

②डिलीवरी से पहले निरीक्षण करें और निरीक्षण परिणाम रिकॉर्ड करें;

③डिलीवरी के बाद उत्पाद की गुणवत्ता पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया ट्रैक करें;

④सभी उत्पादों का नियमित निरीक्षण करना;

⑤ग्राहक संतुष्टि प्रश्नावली में उत्पाद गुणवत्ता सर्वेक्षण आयोजित करें।

(2)सेवा गुणवत्ता ट्रैकिंग

①ग्राहक की मांग की जानकारी पंजीकृत करें, सेवा के बाद अनुवर्ती दौरे आयोजित करें और सेवा प्रभावशीलता को ट्रैक करें;

②सेवा की गुणवत्ता की जानकारी एकत्र और विश्लेषण करें और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करें;

③ग्राहक संतुष्टि प्रश्नावली में सेवा गुणवत्ता सर्वेक्षण आयोजित करें।

–गुणवत्ता पता लगाने की क्षमता

कंपनी के पास पूर्ण गुणवत्ता वाली ट्रैसेबिलिटी प्रणाली है और उसने "उत्पादन प्रबंधन प्रक्रियाएँ 》, जो गुणवत्ता की समस्याओं वाले उत्पादों के मूल कारणों का पता लगा सकता है, ताकि मूल कारण का पता लगाया जा सके और सुधार और रोकथाम की जा सके। प्रबंधन प्रणाली में लगातार सुधार करने, कंपनी की सिस्टम नीतियों और लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करने और संबंधित पक्षों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की उपयुक्तता, पर्याप्तता और प्रभावशीलता की समीक्षा करने के लिए हर साल प्रबंधन समीक्षा बैठकें आयोजित की जाती हैं।

-गुणवत्ता विश्लेषण

कंपनी सांख्यिकीय तरीकों, वित्तीय विवरणों, विशेष बैठकों और अन्य चैनलों के माध्यम से उत्पाद की गुणवत्ता पर डेटा और जानकारी को व्यापक रूप से एकत्र करती है, व्यवस्थित करती है और मापती है, डेटा और जानकारी का विश्लेषण करती है, और संबंधित सुधार उपाय तैयार करती है।

2, ब्रांड स्थिति

उत्पादों की उद्योग में एक अच्छी ब्रांड छवि है, और उत्पादों और सेवाओं को उपयोगकर्ताओं द्वारा पहचाना जाता है, हाल के वर्षों में, ग्राहकों की संतुष्टि बहुत कम रही है, ग्राहकों की शिकायतें बहुत कम हैं।ग्राहक संतुष्टि और वफादारी सहित कंपनी के ग्राहक और बाजार प्रदर्शन परिणाम प्रदर्शित होते हैंकंपनीब्रांड की स्थिति लगातार सुधार के दौर में है।

कंपनी का विकास जारी है"बढ़िया, पेशेवर, नया"हमारी अनुसंधान एवं विकास टीम उत्पाद प्रौद्योगिकी और गुणवत्ता प्रदर्शन में सुधार जारी रखती है। हाल के वर्षों में, हमारे उत्पादों को कई बार ग्राहकों और साथियों द्वारा मान्यता दी गई है।

(छह)उत्पाद मानक

कंपनी संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया में घरेलू और विदेशी मानकों और झेजियांग विनिर्माण समूह मानकों को लागू करती है, और कच्चे और सहायक सामग्री, पैकेजिंग सामग्री, अर्ध-तैयार उत्पादों और तैयार उत्पाद निरीक्षण की खरीद से लेकर हर पहलू में प्रासंगिक प्रक्रियाएं या विनिर्देश तैयार करती है। परिणामस्वरूप, कच्चे और सहायक सामग्रियों के प्रवेश से लेकर तैयार उत्पादों की डिलीवरी तक की पूरी उत्पादन प्रक्रिया मानकीकृत और मानकीकृत प्रबंधन के तहत होती है, जो उत्पाद की गुणवत्ता को स्थिर करने और कॉर्पोरेट प्रबंधन स्तरों में सुधार के लिए एक अच्छी नींव रखती है।

(सात)उद्यम माप स्तर

कंपनी "पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के माप कानून" और अन्य दस्तावेजों और विनियमों को सख्ती से लागू करती है, और कच्चे माल की खरीद, प्रक्रिया प्रबंधन, उत्पादन उपकरण, निरीक्षण उपकरण, प्रक्रिया निरीक्षण से प्रबंधन दस्तावेजों और नियंत्रण विधियों का एक पूरा सेट स्थापित किया है। तैयार उत्पाद निरीक्षण, आदि। कंपनी के उपयोग में आने वाले मेट्रोलॉजी उपकरणों के प्रबंधन, उपकरण और नियमित अंशांकन के लिए पूर्णकालिक मेट्रोलॉजी कर्मी जिम्मेदार हैं। वे मेट्रोलॉजी प्रबंधन कर्मियों के लिए पेशेवर प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो कंपनी के मेट्रोलॉजी प्रबंधन के मानकीकरण के लिए एक मजबूत गारंटी प्रदान करता है।

उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, उत्पाद उत्पादन प्रक्रिया में सख्त प्रक्रिया नियंत्रण किया जाता है, और माप उपकरण के सामान्य संचालन और माप की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए उत्पादन प्रक्रिया में कच्चे और सहायक सामग्रियों के माप प्रबंधन को मजबूत किया जाता है।

माप उपकरणों की खरीद, भंडारण और वितरण सख्ती से अनुमोदन प्रक्रिया के अनुसार किया जाता है। माप उपकरणों को रखने के लिए समर्पित कर्मचारी होते हैं, और माप उपकरणों को स्थापित करने से पहले उनके पास सत्यापन या अंशांकन प्रमाणपत्र होना चाहिए गोदाम से बाहर उपयोग किया जाता है और उपयोग में लाया जाता है; माप उपकरणों को आवधिक आधार पर सख्ती से कैलिब्रेट किया जाता है, साइट पर निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत किया जाता है, उनके उपयोग को समझा जाता है, और समस्याओं को समय पर ढंग से निपटाया जाता है; समस्याओं वाले विभागों और उन्हें सुधारने के लिए सक्रिय और प्रभावी उपाय किए जाते हैं, जिससे उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के उत्पादन के लिए एक ठोस माप नींव तैयार होती है।

आने वाली सामग्रियों को भंडारण में रखने से पहले उनका निरीक्षण किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई सामग्री निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती है। इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग आने वाली निरीक्षण और परीक्षण प्रक्रियाओं को तैयार करने के लिए जिम्मेदार है, और आउटसोर्स किए गए भागों के निरीक्षण के लिए जिम्मेदार है और गोदाम आने वाली सामग्रियों की मात्रा, नाम और वजन एकत्र करने के लिए जिम्मेदार है, और सामग्री नियंत्रण विभाग है; अयोग्य सामग्रियों को वापस करने के लिए जिम्मेदार।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी उत्पाद अगली प्रक्रिया में प्रवेश करने से पहले उत्पादन प्रक्रिया के दौरान निर्धारित निरीक्षण पास कर लें, कंपनी ने सख्त प्रक्रिया निरीक्षण और परीक्षण करने के लिए कच्चे माल निरीक्षण आवश्यकताओं, प्रक्रिया निरीक्षण आवश्यकताओं, तैयार उत्पाद निरीक्षण आवश्यकताओं आदि को तैयार किया है। इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग प्रक्रिया और अंतिम निरीक्षण और परीक्षण प्रक्रियाओं को तैयार करने के लिए जिम्मेदार है, और प्रत्येक उत्पादन कार्यशाला में प्रक्रिया उत्पादों और तैयार उत्पादों के निरीक्षण के लिए गुणवत्ता निरीक्षकों को संगठित करने के लिए जिम्मेदार है;

(आठ)प्रमाणीकरण और प्रत्यायन स्थिति

फिलहाल कंपनी ने आयात किया हैआईएसओ 9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और सक्रिय रूप से कार्यान्वित करें"झेजियांग में बनाया गया"ब्रांड प्रमाणन के लिए कंपनी सख्ती से अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के अनुसार प्रबंधन करेगी, ताकि कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता की प्रभावी ढंग से गारंटी दी जा सके, ताकि कंपनी की गुणवत्ता नीति को सुचारू रूप से लागू किया जा सके।

(नौ)उत्पाद गुणवत्ता प्रतिबद्धता

हाल के वर्षों में, कंपनी को कभी भी गुणवत्ता संबंधी कोई बड़ी शिकायत नहीं हुई है, और सभी उत्पाद गुणवत्ता निरीक्षण परीक्षण में उत्तीर्ण हुए हैं।

(दस)गुणवत्तापूर्ण शिकायत निपटान

कंपनी स्थापित और कार्यान्वित करती हैग्राहक संतुष्टि निगरानी और प्रबंधन प्रक्रिया ग्राहकों की शिकायतों का समय पर और प्रभावी ढंग से निपटान सुनिश्चित करने के लिए 》 और अन्य दस्तावेज़। ग्राहकों की शिकायतों को समर्पित कर्मियों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो ग्राहक की शिकायत के प्रकार और सीमा के आधार पर, ग्राहक-केंद्रित होते हैं और ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करने और हल करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और समान समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए आवश्यक सुधारात्मक उपाय करते हैं। ग्राहकों की संतुष्टि को समझने के लिए टेलीफोन अनुवर्ती यात्राओं के माध्यम से शिकायत प्रबंधन प्रक्रिया को ट्रैक करें।

इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग नियमित रूप से प्रत्येक विभाग के लिए उत्पाद गुणवत्ता बैठकें आयोजित करता है। जब आवश्यक हो, एक क्रॉस-डिपार्टमेंट उत्पाद गुणवत्ता सुधार टीम स्थापित करें और प्रमुख उत्पाद गुणवत्ता मुद्दों से निपटने और सुधार करने, गुणवत्ता जोखिमों को खत्म करने और उत्पाद गुणवत्ता संतुष्टि में सुधार करने के लिए अपस्ट्रीम आपूर्तिकर्ताओं और संबंधित भागीदारों को जोड़ें।

(ग्यारह)गुणवत्ता जोखिम निगरानी

कंपनी हर लिंक पर सख्त नियंत्रण और सख्त नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए नियमित उत्पाद उत्पादन और संचालन नियंत्रण प्रक्रियाएं तैयार करती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक प्रक्रिया का उत्पादन प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करता है और यह सुनिश्चित करता है कि अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता योग्य है। कंपनी उत्पाद की गुणवत्ता को सख्ती से नियंत्रित करने के लिए तीन-निरीक्षण प्रणाली, अर्थात् स्व-निरीक्षण, पारस्परिक निरीक्षण और विशेष निरीक्षण का भी उपयोग करती है। आत्म-निरीक्षण में उत्पाद उत्पादन की पूरी प्रक्रिया शामिल है। कर्मचारी नमूनों या प्रक्रिया आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादित उत्पादों पर आत्म-निरीक्षण करते हैं, इस पर निर्णय लेते हैं कि वे योग्य हैं या नहीं और प्रासंगिक रिकॉर्ड रखते हैं।

कंपनी ने एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली तैयार की है, जिसमें महाप्रबंधक शीर्ष नेता हैं, जो प्रक्रियाओं और संचालन को डिजाइन और नियंत्रित करते हैं।(शिल्प कौशल) गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली संरचना जिसमें नियंत्रण प्रक्रिया, कच्चे माल नियंत्रण प्रक्रिया, निरीक्षण और परीक्षण नियंत्रण प्रक्रिया, उत्पादन उपकरण नियंत्रण प्रक्रिया और सेवा नियंत्रण प्रक्रिया के मालिक टीम के सदस्य हैं, ने गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली संरचना और प्रत्येक प्रासंगिक की जिम्मेदारियों को स्पष्ट किया है विभाग। और मॉनिटर किए गए जोखिमों के अनुसार संबंधित त्रुटि निवारण उपायों को लागू करें।

3. आउटलुक

कंपनीयह कभी भी आगे बढ़ने का रास्ता नहीं है"अनुपस्थित","देर से" , लेकिन समय की प्रवृत्ति का पालन करना और लगातार खुद को नया करना। कंपनी गुणवत्ता अखंडता के कार्यान्वयन को बढ़ावा देना जारी रखेगी, सत्य-खोज और व्यावहारिक व्यवसाय दर्शन का पालन करेगी, और कंपनी के स्वयं के विकास को बढ़ावा देते हुए गुणवत्ता सुधार के माध्यम से समाज को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और प्रथम श्रेणी सेवाओं के साथ पुरस्कृत करने का प्रयास करेगी; यह सक्रिय रूप से गुणवत्तापूर्ण अखंडता और सामाजिक जिम्मेदारियों को निभाएगा, पर्यावरण पर ध्यान देगा और स्थानीय आर्थिक विकास को बढ़ावा देने का प्रयास करेगा।

मेरी कंपनी हम निश्चित रूप से हवा और लहरों पर सवार होंगे और उच्च गुणवत्ता वाले विकास की राह पर अधिक से अधिक साहसी बनेंगे। साथ ही, हम संगत सामाजिक जिम्मेदारियों को निभाना जारी रखेंगे, समाज के साथ प्रगति और विकास करेंगे, गहन सोच, निर्णायक कार्रवाई और दृढ़ जिम्मेदारी के साथ समय के ज्वार में सक्रिय रूप से एकीकृत होंगे और एक बेहतर भविष्य बनाने का प्रयास करेंगे।

पाठकों की प्रतिक्रिया प्रिय पाठकों:

इस रिपोर्ट को पढ़ने के लिए धन्यवाद! कंपनी की गुणवत्ता और अखंडता कार्य में लगातार सुधार करने और गुणवत्ता सेवा स्तरों में सुधार करने के लिए, हम इस रिपोर्ट के आपके मूल्यांकन और आपकी बहुमूल्य राय की ईमानदारी से सराहना करते हैं।

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