गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट

निंगबो ऐकेलिप इलेक्ट्रिक उपकरण कंपनी लिमिटेड

गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट

दो20229चंद्रमा

विषयसूची

I. प्रस्तावना

(एक)संकलन निर्देश

(दो)महाप्रबंधक का भाषण

(तीन)कंपनी प्रोफाइल

II. उद्यम गुणवत्ता प्रबंधन

(एक)कॉर्पोरेट गुणवत्ता दर्शन

(दो)गुणवत्ता प्रबंधन संगठन

(तीन)गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली

(चार)गुणवत्ता और अखंडता प्रबंधन

(पाँच)कॉर्पोरेट संस्कृति भवन

(छह)उत्पाद मानक

(सात)एंटरप्राइज़ मापन स्तर

(आठ)प्रमाणन और मान्यता स्थिति

(नौ)उत्पाद गुणवत्ता प्रतिबद्धता

(दस)गुणवत्ता शिकायत निवारण

(ग्यारह)गुणवत्ता जोखिम निगरानी

III. आउटलुक

I. प्रस्तावना

(एक)संकलन निर्देश

यह रिपोर्ट निंगबो ऐकेलिप इलेक्ट्रिक उपकरण कंपनी लिमिटेड(इसके बाद इस रूप में संदर्भित“हमारी कंपनी”या“कंपनी”)यह पहली सार्वजनिक रूप से जारी की गई "एंटरप्राइज क्वालिटी इंटिग्रिटी रिपोर्ट" है, जो पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के राष्ट्रीय मानक "एंटरप्राइज क्वालिटी इंटिग्रिटी मैनेजमेंट के लिए कार्यान्वयन विनिर्देशों" पर आधारित है।जीबी/टी29467-2012औरजीबी/टी31870-2015"उद्यम गुणवत्ता क्रेडिट रिपोर्ट संकलन के लिए दिशानिर्देश" के प्रावधानों के अनुसार, और हमारी कंपनी के साथ संयोजन में...2021-2022यह रिपोर्ट वार्षिक गुणवत्ता और अखंडता प्रणाली विकास पर जानकारी संकलित करती है।

यह कंपनी गारंटी देती है कि इस रिपोर्ट में निहित जानकारी में कोई गलत रिकॉर्ड या भ्रामक बयान नहीं है, और इसकी सामग्री की सत्यता और सटीकता के लिए जिम्मेदारी लेती है।

रिपोर्ट का दायरा: इस रिपोर्ट का संगठनात्मक दायरा है... निंगबो ऐकेलिप इलेक्ट्रिक उपकरण कं, लिमिटेड यह रिपोर्ट वर्णन करती है...2021वर्ष9चंद्रमाको2022वर्ष9चंद्रमाइस अवधि के दौरान, रिपोर्ट में कंपनी के दर्शन, प्रणालियों, उपायों और गुणवत्ता प्रबंधन, उत्पाद गुणवत्ता उत्तरदायित्व और गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन में उपलब्धियों का विस्तृत विवरण दिया गया है। चूँकि यह पहली रिपोर्ट है, इसलिए यह कई वर्षों पहले की हो सकती है और प्रकाशन के समय तक जारी रह सकती है।

रिपोर्ट प्रकाशन प्रारूप: हमारी कंपनी सालाना एक गुणवत्तापूर्ण क्रेडिट रिपोर्ट प्रकाशित करती है। यह रिपोर्ट...पीडीएफइलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रारूप मेंWeChat आधिकारिक खातायह दस्तावेज़ जनता के लिए जारी किया गया है; कृपया इसे डाउनलोड करें, पढ़ें और बहुमूल्य प्रतिक्रिया दें।

(दो)महाप्रबंधक का भाषण

प्रिय मित्रों एवं सहकर्मियों:

निंगबो ऐकेलिप इलेक्ट्रिक उपकरण कंपनी लिमिटेड, जीवन के सभी क्षेत्रों से हमारे ग्राहकों को उनके प्यार, समर्थन और सहयोग के लिए ईमानदारी से धन्यवाद देता है!

हमारी कंपनी के पास उन्नत उत्पादन तकनीक और उपकरण हैं, और एक कठोर गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली स्थापित की है।，एक ब्रांड बनाने और उद्योग में प्रथम श्रेणी का उद्यम बनने के लिए प्रतिबद्ध।

कंपनी इसका पालन करती है“बाजार-उन्मुख, ग्राहक-केंद्रित, गुणवत्ता के माध्यम से अस्तित्व, और दक्षता के माध्यम से विकास।”परिचालन सिद्धांतों का पालन करें“ईमानदारी मौलिक है”हम गुणवत्ता और अखंडता की नीति का पालन करते हैं, ब्रांड निर्माण और गुणवत्ता व अखंडता के संवर्धन पर ज़ोर देते हैं। हम स्वतंत्र बौद्धिक संपदा अधिकारों के साथ उच्च तकनीक, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाते हैं और उन्हें बाज़ार में उतारते हैं। उद्योग और ग्राहकों के बीच हमारी गहरी पहचान है और समाज में हमारी अच्छी प्रतिष्ठा है।

अपनी स्थापना के बाद से, कंपनी को सभी स्तरों के नेताओं और जीवन के हर क्षेत्र के मित्रों से देखभाल और सहायता मिली है, साथ ही हमारे ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं से भी बहुमूल्य सहयोग मिला है। सभी कर्मचारियों की ओर से, मैं सभी नेताओं, जीवन के हर क्षेत्र के मित्रों और हमारे सभी नए और पुराने ग्राहकों के प्रति हार्दिक आभार व्यक्त करना चाहता हूँ जिन्होंने हमारी कंपनी के विकास में योगदान दिया है और उसका समर्थन किया है!

(तीन)कंपनी प्रोफाइल

निंगबो ऐकेलिप इलेक्ट्रिक एप्लायंस कंपनी लिमिटेड एक कंपनी है जो शुरू हुई थी1998चीन की विनिर्माण राजधानी झेजियांग के निंगबो में स्थित, वर्ष 2000 में स्थापित, यह कंपनी हेयर क्लिपर्स, पालतू जानवरों के क्लिपर्स और रेज़र के अनुसंधान और विकास में विशेषज्ञता रखती है, जिसका उद्देश्य उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों का डिज़ाइन और विकास करना है। कंपनी के उन्नत और पेशेवर प्रबंधन और उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों ने इसे राष्ट्रीय उच्च-तकनीकी उद्यम का खिताब दिलाया है।आईएसओ9001、14001、45001प्रमाणन। कंपनी के पास ऐकेलिप और बाओरुन ब्रांड हैं, जो घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचे जाते हैं। यह प्रमुख घरेलू और अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों को भी सेवाएँ प्रदान करती है।ओडीएम,ओईएमइसे देश-विदेश के ग्राहकों द्वारा अच्छी प्रतिक्रिया मिली है।

कॉर्पोरेट सम्मान"सटीक, परिश्रमी और ज़िम्मेदार" की कॉर्पोरेट भावना और ईमानदारी, जीत-जीत सहयोग और नवाचार के व्यावसायिक दर्शन के साथ, हम हमेशा ग्राहकों के साथ ईमानदारी से पेश आते हैं, अनुसंधान और उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों के निर्माण में उत्कृष्टता के लिए प्रयास करते हैं, और पारस्परिक लाभ और उज्ज्वल भविष्य के लिए अपने ग्राहकों के साथ मिलकर काम करते हैं। हम सहयोग परियोजनाओं पर चर्चा करने के लिए घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों का स्वागत करते हैं!

II. उद्यम गुणवत्ता प्रबंधन

(एक)कॉर्पोरेट गुणवत्ता दर्शन

अपनी स्थापना के समय से ही कंपनी उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने के लिए प्रतिबद्ध रही है, तथा उत्पाद की गुणवत्ता को कंपनी के अस्तित्व और विकास के लिए एक महत्वपूर्ण आधारशिला मानती है।

उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण इस अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के अनुसार कड़ाई से लागू किया जाता है, जिससे कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित होती है और कंपनी की गुणवत्ता नीति का सुचारू कार्यान्वयन संभव होता है। गुणवत्ता प्रबंधन को मौलिक रूप से सुदृढ़ करने और कंपनी की परिचालन गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए, कंपनी ने प्रदर्शन उत्कृष्टता मॉडल की शुरुआत को संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन को लागू करने, विभिन्न गुणवत्ता प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करने और गुणवत्ता सुधार गतिविधियों को अंजाम देने के अवसर के रूप में लिया है। आंतरिक ऑडिट, प्रबंधन समीक्षा, स्व-मूल्यांकन, तृतीय-पक्ष ऑडिट और निरंतर सुधार के माध्यम से, कंपनी सुधार के अवसरों की तलाश करती है और उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए प्रयासरत रहती है। अपनी स्थापना के बाद से, कंपनी को कभी भी गुणवत्ता संबंधी कोई बड़ी शिकायत नहीं मिली है।

कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति इस प्रकार है:

मिशन: उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को डिजाइन और विकसित करना

कंपनी का विजन: अपने उत्पादों को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उपलब्ध कराना।

मूल मूल्य: दृढ़ता, कड़ी मेहनत, जिम्मेदारी

(दो)गुणवत्ता प्रबंधन संगठन

उत्पाद की गुणवत्ता पर विशेष जोर देते हुए, कंपनी ने एक गुणवत्ता प्रबंधक प्रणाली स्थापित की है, कच्चे माल, प्रक्रियाओं और तैयार उत्पादों के लिए निरीक्षण मानक तैयार किए हैं, तथा यह सुनिश्चित किया है कि प्रत्येक विभाग अपने कर्तव्यों का पालन करे तथा अनुसंधान एवं विकास, खरीद और उत्पादन सहित सभी प्रक्रियाओं में उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण को मजबूत करने के लिए एक-दूसरे के साथ सहयोग करे।

प्रबंधन टीम—कुल गुणवत्ता प्रबंधन संसाधनों के आवंटन, सभी कर्मचारियों के बीच जागरूकता बढ़ाने और सभी कर्मचारियों तक गुणवत्ता अवधारणा का प्रसार करने के लिए जिम्मेदार;

गुणवत्ता और अखंडता प्रबंधक- कंपनी के प्रबंधन प्रतिनिधि को गुणवत्ता और अखंडता प्रबंधन सुनिश्चित करने और गुणवत्ता प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के लिए गुणवत्ता और अखंडता के प्रभारी व्यक्ति के रूप में नियुक्त किया जाता है;

रणनीतिक समिति—कंपनी की व्यावसायिक रणनीति योजना और समग्र परिचालन प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, और कंपनी के बाहरी संपर्क और प्रशासनिक मामलों के लिए जिम्मेदार;

मानव संसाधन और प्रशासन विभाग—कंपनी की मानव संसाधन रणनीतिक योजना तैयार करने और उसे लागू करने, कार्मिकों का प्रबंधन करने, आंतरिक प्रशासन का प्रबंधन करने, पूरी कंपनी में पर्यावरण संरक्षण और सुरक्षा को नियंत्रित करने और बाहरी संपर्क और प्रचार को संभालने के लिए जिम्मेदार;

विनिर्माण विभाग— उत्पादन योजना और पर्यवेक्षण; समग्र उत्पादन संचालन प्रबंधन; तथा उत्पादन वितरण समय, लागत, गुणवत्ता, प्रौद्योगिकी और उपकरणों पर व्यापक नियंत्रण।

सामग्री नियंत्रण विभाग—कंपनी द्वारा आवश्यक सामग्रियों और उपकरणों की खरीद प्रबंधन, और सामग्री प्राप्ति, जारी करने और भंडारण के संचालन प्रबंधन, स्रोत उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करने, और कंपनी की सामग्री खरीद की समीक्षा और मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदार;

इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग—कंपनी की गुणवत्ता रणनीति को बढ़ावा देने और लागू करने, गुणवत्ता योजना तैयार करने, प्रबंधन प्रणाली का संचालन करने, उत्पाद निरीक्षण और परीक्षण करने, उत्पाद की गुणवत्ता और प्रक्रिया गुणवत्ता संकेतकों में सुधार करने, गुणवत्ता सुधार कार्य को लागू करने और आपूर्तिकर्ता विकास, मूल्यांकन और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार;

विकास विभाग-उत्पाद प्राप्ति प्रक्रिया की योजना बनाने, नए उत्पाद विकास का समन्वय करने और दैनिक अनुसंधान एवं विकास टीम का प्रबंधन करने के लिए जिम्मेदार; उत्पादन प्रक्रिया में प्रत्येक चरण के प्रक्रिया नियंत्रण के लिए जिम्मेदार, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक चरण अंतरराष्ट्रीय, राष्ट्रीय, उद्योग और समूह मानकों के साथ सख्त अनुपालन में किया जाता है।

व्यापार विभाग—बिक्री योजनाओं और रणनीतियों को विकसित करने, बिक्री लक्ष्यों का अनुसरण करने और उन्हें बेहतर बनाने, बिक्री टीम का प्रबंधन करने, बाजार की जानकारी एकत्र करने और ग्राहकों और कारखाने के बीच संचार समन्वय करने के लिए जिम्मेदार; ब्रांड योजनाओं और रणनीतियों को विकसित करने, उत्पाद बाजार विस्तार और विज्ञापन आदि में सुधार करने के लिए जिम्मेदार।

वित्त विभाग—कंपनी के वित्तीय प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार, और कंपनी की रणनीतिक योजना, जोखिम विश्लेषण और आंतरिक नियंत्रण प्रणाली निर्माण में भागीदारी। कंपनी के गुणवत्ता प्रबंधक की ज़िम्मेदारियों और अधिकारों को परिभाषित किया, गुणवत्ता के लिए एक-मत वीटो प्रणाली लागू की, और कंपनी-व्यापी गुणवत्ता संस्कृति की व्यापक स्थापना की। कंपनी के महाप्रबंधक ने निम्नलिखित ज़िम्मेदारियाँ निभाईं:

1)गुणवत्ता रणनीति तैयार करना, समीक्षा करना और निर्धारित करना;

2)नियमित गुणवत्ता बैठकों के आयोजन का पर्यवेक्षण और निरीक्षण करना;

3)प्रमुख उत्पाद गुणवत्ता समीक्षा और गुणवत्ता सुधार गतिविधियों का नेतृत्व करना;

4)तकनीकी नवाचार और गुणवत्ता को मान्यता देने के लिए गतिविधियों का आयोजन करना, तथा तकनीकी नवाचार और गुणवत्ता के लिए पुरस्कार प्रदान करना।

5)गुणवत्ता माह की गतिविधियों का आयोजन करना और गुणवत्ता एवं सुरक्षा शिक्षा को बढ़ावा देना;

6)एक गुणवत्ता प्रबंधक प्रणाली स्थापित करें और उनकी जिम्मेदारियों और अधिकारों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें;

7)गुणवत्ता संबंधी घटनाओं के लिए एक स्पष्ट जवाबदेही प्रणाली तथा गुणवत्ता और सुरक्षा के लिए एक पता लगाने योग्य प्रणाली स्थापित करें।

(तीन)गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली

जब से कंपनी ने इसे पेश किया हैआईएसओ9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की स्थापना के बाद से, उत्पादों के डिजाइन, विकास, उत्पादन और बिक्री प्रक्रियाओं के आसपास एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित की गई है, जो गुणवत्ता मैनुअल, प्रक्रिया दस्तावेज और अन्य गुणवत्ता दस्तावेजों का निर्माण करती है, जिन्हें कार्यान्वित और बनाए रखा जाता है, और उनकी प्रभावशीलता में लगातार सुधार किया जाता है।

1गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली नीति और उद्देश्य

आयात सेआईएसओ9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली“उत्पाद उत्तम होने चाहिए, सेवा ईमानदार और संपूर्ण होनी चाहिए, उत्पाद के लिए हर कोई जिम्मेदार है, और हम 100% उत्कृष्टता के लिए प्रयास करते हैं।"अपनी गुणवत्ता नीति के रूप में, कंपनी ने एक उत्कृष्ट प्रदर्शन प्रबंधन मॉडल अपनाया है और संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन लागू किया है। इसने रणनीति और... पर केंद्रित एक प्रणाली स्थापित की है।"जीबी/टी19580उत्कृष्टता प्रदर्शन मॉडल को अपने ढांचे के रूप में अपनाते हुए, एकीकृत संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, छह प्रमुख हितधारकों: ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, समाज और भागीदारों की आवश्यकताओं को पूरा करती है। यह कंपनी के सभी स्तरों पर संगत रणनीतिक योजनाएँ और गुणवत्ता उद्देश्य स्थापित करती है, और कंपनी की प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली के आधार पर एक गुणवत्ता मूल्यांकन और जवाबदेही प्रणाली स्थापित करती है।

कंपनी के गुणवत्ता उद्देश्य इस प्रकार हैं:

1.ग्राहक संतुष्टि ≥80बिंदु;

2.ग्राहक शिकायत निवारण दर100%

3.फ़ैक्टरी पास दर100%

पिछले कुछ वर्षों के आंकड़े बताते हैं कि उपरोक्त सभी लक्ष्य हासिल कर लिए गए हैं।

2गुणवत्ता की शिक्षा

सिस्टम के संचालन के दौरान, कंपनी माप, विश्लेषण और सुधार के लिए विभिन्न वैज्ञानिक और प्रभावी तरीकों का उपयोग करती है...पीडीसीएकंपनी निरंतर सुधार के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण अपनाती है। यह सभी स्तरों और विभागों में प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करती है, और व्यक्तिगत कार्य रणनीतियों और विधियों को निरंतर परिष्कृत करने के लिए बेंचमार्किंग और सीखने का लाभ उठाती है, जिससे व्यक्तिगत और समग्र कंपनी लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित होती है। कंपनी बाहरी हितधारकों के साथ सक्रिय रूप से संवाद और सहयोग करती है, और आवश्यकतानुसार कर्मचारियों को विशेष प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए विशेषज्ञों को आमंत्रित करती है। सभी स्तरों के कर्मचारियों के लिए नियमित रूप से गुणवत्तापूर्ण शिक्षा प्रदान की जाती है, और पूरी निर्माण प्रक्रिया में उत्पाद की निरंतर गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण बिंदुओं का विशिष्ट प्रबंधन लागू किया जाता है।

सभी कर्मचारियों में निष्ठा की भावना को दृढ़ता से स्थापित करने के लिए, कंपनी प्रत्येक वर्ष की शुरुआत में एक वार्षिक शिक्षा और प्रशिक्षण योजना तैयार करती है। विभाग प्रमुख, कंपनी की आवश्यकताओं के आधार पर, शिक्षा और प्रशिक्षण योजनाएँ और विषयवस्तु तैयार करते हैं, और अपने अधीनस्थों के लिए प्रशिक्षण का आयोजन लगन से करते हैं। कार्यशाला निदेशक टीम लीडरों और कर्मचारियों के बीच निष्ठा को बढ़ावा देने के लिए ज़िम्मेदार होते हैं। कंपनी अपने कर्मचारियों के लिए विभिन्न तरीकों से गुणवत्ता और निष्ठा शिक्षा लागू करती है, जिनमें विशेष प्रशिक्षण, लिखित सामग्री प्रकाशित या प्रसारित करना, उत्कृष्ट गुणवत्ता और निष्ठावान कर्मचारियों के अनुभव साझा करना, और दृश्य प्रदर्शनों का उपयोग करना शामिल है।

3गुणवत्ता विनियमन और जवाबदेही प्रणाली

कंपनी कानूनी नियमों और अन्य मानकों व आवश्यकताओं को एकत्रित करती है, और प्रासंगिक आंतरिक मानक तैयार करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसके उत्पाद राष्ट्रीय कानूनों और नियमों, राष्ट्रीय और उद्योग मानकों, और झेजियांग विनिर्माण मानकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, इस प्रकार उत्पाद प्रौद्योगिकी के माध्यम से अपनी सामाजिक ज़िम्मेदारी पूरी करती है। साथ ही, कंपनी उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण के लिए ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करती है और किसी भी गुणवत्ता संबंधी घटना के लिए "चार नो-टॉलरेंस" के सिद्धांत का पालन करती है।

गुणवत्ता मानक और अन्य प्रासंगिक कानून जिनका कंपनी अनुपालन करती है:

कंपनी ने एक "आंतरिक लेखा परीक्षा प्रक्रिया" स्थापित की है और एक आंतरिक लेखा परीक्षक दल को प्रशिक्षित किया है। प्रणाली के संचालन की प्रभावशीलता और निरंतर सुधार सुनिश्चित करने के लिए, गुणवत्ता, पर्यावरण, व्यावसायिक स्वास्थ्य एवं सुरक्षा, तथा झेजियांग विनिर्माण के लिए आंतरिक लेखा परीक्षाएँ आयोजित की जाती हैं। लेखा परीक्षा के दौरान पहचानी गई विसंगतियों के लिए, जिम्मेदार विभाग कारणों का विश्लेषण करता है, सुधारात्मक या निवारक उपाय तैयार करता है, सुधार लागू करता है, सुधार की प्रभावशीलता की पुष्टि करता है, और अंततः एक आंतरिक लेखा परीक्षा रिपोर्ट तैयार करता है। यह रिपोर्ट प्रणाली सुधार और विसंगतियों की रोकथाम के लिए सुझाव प्रदान करती है और प्रबंधन समीक्षा के लिए एक महत्वपूर्ण इनपुट के रूप में कार्य करती है, जिसकी रिपोर्ट शीर्ष प्रबंधन को दी जाती है। कंपनी विसंगतिपूर्ण उत्पादों पर कड़ाई से नियंत्रण रखती है। सभी उत्पादों को अगली प्रक्रिया में जाने या कारखाने से बाहर जाने की अनुमति देने से पहले ऑपरेटर द्वारा स्वयं निरीक्षण और विशेष निरीक्षण से गुजरना पड़ता है। किसी भी विसंगतिपूर्ण उत्पाद की पहचान, रिकॉर्डिंग, पृथक्करण और हैंडलिंग के लिए स्पष्ट आवश्यकताएँ होती हैं। सभी विसंगतिपूर्ण उत्पादों का अगली प्रक्रिया में प्रवेश करने से पहले पुन: निरीक्षण किया जाना चाहिए और निरीक्षण पास करना होगा। इसके अलावा, सभी विसंगतियों को विस्तार से दर्ज किया जाता है और नामित कर्मियों द्वारा सांख्यिकीय रूप से विश्लेषण किया जाता है। इसके बाद, ज़िम्मेदार इकाई "सुधारात्मक कार्रवाई नियंत्रण प्रक्रिया" के अनुसार सुधारात्मक उपाय तैयार करती है और सुधार लागू करती है। सुधारात्मक उपायों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के बाद ही समस्या का समाधान किया जाता है। कंपनी ने व्यक्तियों को जवाबदेह बनाने और गुणवत्ता संबंधी मुद्दों पर प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए मानव संसाधन प्रबंधन प्रणालियाँ भी स्थापित की हैं। इसके अलावा, यह दैनिक अनुसंधान एवं विकास और उत्पादन कार्यों में एक व्यवस्थित दृष्टिकोण पर ज़ोर देती है, और निरंतर गुणवत्ता सुधार गतिविधियों और गुणवत्ता उपकरणों का पूर्ण उपयोग करती है।पीडीसीएचक्र, निरंतर सुधार, और उत्कृष्टता की खोज।

(चार)गुणवत्ता और अखंडता प्रबंधन

1गुणवत्ता प्रतिबद्धता

ए)ईमानदारी और कानून का पालन

वरिष्ठ नेता अनुसरण करते हैं"उत्कृष्टता के लिए प्रयास, ग्राहक संतुष्टि; निरंतर सुधार, ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि" के गुणवत्ता दर्शन का पालन करते हुए, कंपनी कंपनी कानून, आर्थिक कानून, अनुबंध कानून, उत्पाद गुणवत्ता कानून, उत्पादन सुरक्षा कानून, पर्यावरण संरक्षण कानून, श्रम कानून और विशिष्ट फाइबर उद्योग के प्रासंगिक कानूनों और विनियमों का कड़ाई से पालन करती है। हम कर्मचारियों के लिए कानूनी ज्ञान प्रशिक्षण को सुदृढ़ करते हैं और कानूनी शिक्षा गतिविधियों को संचालित करने में सरकारी विभागों के साथ सहयोग करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी कर्मचारियों की चेतना और व्यवहार में ईमानदारी और कानून का पालन करने की संस्कृति गहराई से समाहित हो। कंपनी में सक्रिय अनुबंध उल्लंघनों की दर शून्य है, बैंक ऋणों पर कभी चूक नहीं होती है, और अतिदेय प्राप्य खातों को उचित स्तर तक कम कर दिया गया है। कंपनी के किसी भी वरिष्ठ और मध्यम-स्तरीय नेता का अवैध या अनुशासनात्मक उल्लंघन का कोई रिकॉर्ड नहीं है, और कर्मचारियों पर अवैध या अनुशासनात्मक कार्रवाई का कोई मामला नहीं है। इसने ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं, जनता और समाज के बीच ऋण और नैतिकता की एक सकारात्मक छवि स्थापित की है।

बी)ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करना

कंपनी तकनीकी अनुसंधान और विकास को अत्यधिक महत्व देती है और उसने अनुसंधान एवं विकास में अपने निवेश को बढ़ाया है। ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ, यह कार्यक्षमता, गुणवत्ता और सेवा से संबंधित ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सुझावों को सक्रिय रूप से सुनती है, और उत्पादों और वितरण समय के लिए ग्राहकों की माँगों को पूरा करने के लिए उत्पाद सुधार और नवाचार गतिविधियाँ संचालित करती है। उत्पाद गुणवत्ता के संबंध में, कंपनी घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय विनिर्माण मानकों के साथ-साथ झेजियांग विनिर्माण मानकों का भी कड़ाई से पालन करती है, और यह सुनिश्चित करती है कि उत्पाद की गुणवत्ता तकनीकी सफलताओं और गुणवत्ता सुधार गतिविधियों के माध्यम से ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के अनुरूप हो।

2संचालन प्रबंधन

ए)उत्पाद डिज़ाइन अखंडता प्रबंधन

कंपनी के उत्पाद डिजाइन और विकास में "डिजाइन और विकास प्रबंधन प्रक्रियाओं" का सख्ती से पालन किया जाता है, जो अनुसंधान एवं विकास परियोजना की शुरूआत, विभिन्न गतिविधियों की रिकॉर्डिंग, अनुसंधान एवं विकास प्रक्रिया का सारांश, और प्रबंधन मूल्यांकन और नियंत्रण से लेकर पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चलती है।बी)कच्चे माल या घटक खरीद का अखंडता प्रबंधन।

उद्यम, उत्पाद की गुणवत्ता के जोखिम स्तर के आधार पर सामग्रियों को वर्गीकृत करते हैं। प्रमुख सामग्री आपूर्तिकर्ताओं के लिए, विशेष रूप से पहली बार प्रमुख सामग्रियों की आपूर्ति करने वालों के लिए, पर्याप्त लिखित दस्तावेज प्रदान करने के अलावा, छोटे-बैच परीक्षणों की आवश्यकता होती है, और आपूर्ति केवल तभी आगे बढ़ सकती है जब परीक्षण पास हो जाएं। नियमित प्रदर्शन मूल्यांकन भी किए जाते हैं। सामग्री आपूर्तिकर्ताओं के लिए, उद्यम पहले सामग्री का जोखिम विश्लेषण करता है और यह निर्णय लेता है कि आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की गई सामग्रियों की गुणवत्ता के आधार पर ऑन-साइट ऑडिट आवश्यक है या नहीं। सामग्री आपूर्तिकर्ताओं की योग्यता समीक्षा और ऑन-साइट ऑडिट करने के बाद, उद्यम उन आपूर्तिकर्ताओं के लिए एक योग्य आपूर्तिकर्ता सूची स्थापित करता है जो आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और उनकी खरीद को मंजूरी देते हैं, और फिर तदनुसार उनका प्रबंधन करते हैं। खरीदे गए कच्चे माल के प्रत्येक बैच का निरीक्षण किया जाता है

उपकरणों और उनके पुर्जों की खरीद के संबंध में, हम आपूर्तिकर्ताओं की योग्यताओं की गहन समीक्षा करते हैं। उपकरण और पुर्जे खरीदते समय, जहाँ तक संभव हो, मानक पुर्जों का उपयोग किया जाता है; विशेष प्रसंस्करण की आवश्यकता वाले उपकरणों के प्रदर्शन का पूरी तरह से सत्यापन किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे हमारी कंपनी की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। सभी उपकरणों का उपयोग करने से पहले उपकरण सत्यापन किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उत्पाद प्रक्रिया आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

सी)उत्पादन प्रक्रिया में अखंडता प्रबंधन

विनिर्माण विभाग उत्पादन प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार है। यह विभिन्न उत्पादन प्रबंधन प्रणालियों का निर्माण और निरंतर सुधार करता है। उत्पादन कर्मचारियों को काम शुरू करने से पहले प्रशिक्षण और मूल्यांकन से गुजरना होगा, और अपने कर्तव्यों के निर्वहन हेतु प्रमाणित होना होगा। सभी कर्मचारियों के लिए एक व्यापक प्रशिक्षण फ़ाइल तैयार की जाती है, जिसे केंद्रीकृत प्रशिक्षण, शिफ्ट-पूर्व बैठकों आदि के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है।श्रमिकों के कौशल और गुणवत्ता जागरूकता को बढ़ाने के लिए, मार्गदर्शन, प्रत्यक्ष सहायता और दृश्य निगरानी सहित विभिन्न तरीकों से प्रशिक्षण दिया जाता है। उत्पादन के दौरान, सभी स्तरों पर प्रबंधक अपनी ज़िम्मेदारियों का कड़ाई से पालन करते हैं, स्थिर उत्पादन व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए समय पर निरीक्षण करते हैं और त्रुटियों को सुधारते हैं। वे उपकरण संचालन प्रक्रियाओं को विकसित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि महत्वपूर्ण उपकरणों के लिए उपयुक्त सुरक्षा संचालन प्रक्रियाएँ हों।

विकास विभाग नए उत्पाद के डिजाइन और प्रोटोटाइप के लिए जिम्मेदार है, और डिजाइन आउटपुट को आवश्यक पदों पर वितरित करता है।

इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग उत्पादन के लिए आवश्यक कच्चे माल, सहायक सामग्री और आउटसोर्स किए गए भागों का उपयोग-पूर्व सत्यापन करता है, प्रक्रियाधीन उत्पादों और तैयार उत्पादों का गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करता है, और गैर-अनुरूप उत्पादों के लिए दंड को सख्ती से लागू करता है।"उत्पादन नहीं, स्वीकृति नहीं, और हस्तांतरण नहीं" के "तीन निषेध सिद्धांत" का पालन किया जाता है। कर्मचारियों को स्व-निरीक्षण, पारस्परिक निरीक्षण और विशेष निरीक्षण करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु प्रमुख प्रक्रियाओं में गुणवत्ता नियंत्रण बिंदु स्थापित किए जाते हैं। सामग्री अधिग्रहण के लिए कोटा प्रणाली का कड़ाई से पालन किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सामग्री का इनपुट और उत्पाद का आउटपुट प्रक्रिया की आवश्यकताओं के अनुरूप हो और यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोई संभावित गुणवत्ता संबंधी खतरा न हो।

उद्योग की विशेषताओं और वास्तविक परिस्थितियों के आधार पर, कंपनी अपनी उत्पादन प्रक्रियाओं के सूचनाकरण को मज़बूत कर रही है। आगे बढ़ते हुए, सॉफ़्टवेयर सिस्टम में एक उत्पादन प्रबंधन मॉड्यूल शामिल होगा जो पूरी प्रक्रिया के दौरान डेटा एकत्र और निगरानी करेगा, और प्रत्येक प्रक्रिया के उत्पादन रिकॉर्ड का प्रबंधन उत्पादन कार्यशाला द्वारा किया जाएगा। कंपनी अपनी संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया का व्यवस्थित प्रबंधन लागू करेगी, आंतरिक क्षमता का दोहन करेगी, प्रमुख तकनीकी कर्मियों की विशेषज्ञता का लाभ उठाएगी, और मौजूदा प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार या तकनीकों का नवाचार करेगी। यह कमज़ोर क्षेत्रों में तकनीकी चुनौतियों का भी समाधान करेगी। इसके अलावा, कंपनी उत्पादन और वितरण चक्रों को छोटा करने, बाज़ार के ऑर्डर प्रकारों और मात्राओं में उतार-चढ़ाव के साथ तेज़ी से तालमेल बिठाने, और सामग्री सूची को न्यूनतम रखते हुए ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए एक परिष्कृत उत्पादन संगठन मॉडल लागू कर रही है।

3विपणन प्रबंधन

अपनी रणनीतिक आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी संसाधनों और संचालनों की प्रभावशीलता और लक्ष्यीकरण में सुधार के लिए बाज़ार को विभाजित करती है। कंपनी कई तरीकों का उपयोग करके ग्राहकों को वर्गीकृत करती है। विभिन्न प्रकार के ग्राहकों के लिए, यह उनकी ज़रूरतों और अपेक्षाओं की पहचान करती है, इन ज़रूरतों और अपेक्षाओं के आधार पर उपयुक्त तरीके निर्धारित करती है, संबंधित प्रणालियाँ और टीमें स्थापित करती है, और ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं को विशेष रूप से समझने के लिए विभिन्न चैनल और तरीके विकसित करती है।

कंपनी प्रश्नावली, आमने-सामने या टेलीफोन साक्षात्कार, और अवलोकन और पूछताछ जैसे तरीकों के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को समझने के लिए प्रदर्शनियों, उद्योग सम्मेलनों, सार्वजनिक मीडिया, इंटरनेट और बाहरी संगठनों का उपयोग करती है।

कंपनी विभिन्न माध्यमों से संभावित ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं का पता लगाती है, जैसे ग्राहकों से संवाद करना, जानकारी इकट्ठा करना, बाज़ार में पैठ बनाना, प्रतिस्पर्धी लाभों का लाभ उठाना, उद्योग प्रदर्शनियों में भाग लेना और आगंतुकों को आमंत्रित करना। इससे प्रतिस्पर्धियों के ग्राहकों और संभावित ग्राहकों को कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के संपर्क में आने और उन्हें समझने, और अंततः अपने खरीदारी के फ़ैसलों को बदलने या अंतिम रूप देने का अवसर मिलता है।

ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को लक्षित तरीके से समझने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करें।

1.ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए एक बहुस्तरीय सूचना नेटवर्क स्थापित करें।

ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं को सटीक और तुरंत समझकर ही हम उन ज़रूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद प्रदान कर सकते हैं, मार्केटिंग रणनीतियों को समय पर समायोजित कर सकते हैं और आंतरिक प्रबंधन में सुधार कर सकते हैं। कंपनी लक्षित ग्राहकों की ज़रूरतों के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल करती है, जिनमें विशेष बाज़ार अनुसंधान, उत्पाद विश्लेषण बैठकें और ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण शामिल हैं। ये छह तरीके ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं की अधिक व्यापक और गहन समझ हासिल करने के लिए एक-दूसरे के पूरक और सुदृढ़ हैं।

2.ग्राहक सूचना और प्रतिक्रिया का अनुप्रयोग

ग्राहक प्रतिक्रिया में बहुस्तरीय जानकारी होती है, जिसमें गुणवत्ता सुधार के अनुरोध, सेवा पर मूल्यवान राय, और उत्पाद डिज़ाइन व सांस्कृतिक अर्थ के लिए मूल्यवान सुझाव शामिल हैं। यह उद्यमों के लिए विपणन रणनीतियाँ बनाने और वास्तुशिल्पीय निर्णय लेने हेतु सूचना का एक महत्वपूर्ण स्रोत है।

कंपनी ने उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता, सुधारों और नवाचारों पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया दर्ज करने के लिए ग्राहक फ़ाइलें स्थापित की हैं। कंपनी ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने के लिए नियमित रूप से उच्च-स्तरीय विश्लेषण बैठकें आयोजित करती है, जिसमें उसकी वैज्ञानिक वैधता, उपयोगिता और प्रासंगिकता के साथ-साथ दैनिक प्रबंधन और तकनीकी स्थितियों के साथ उसके एकीकरण पर विचार किया जाता है, ताकि सुधार के क्षेत्रों की पहचान की जा सके। साथ ही, संबंधित विभाग समय पर ग्राहक प्रतिक्रिया पर नज़र रखते हैं, प्रतिक्रिया संबंधी राय तैयार करते हैं, और अंतिम कार्यान्वयन की स्थिति ग्राहकों को तुरंत बताते हैं। कंपनी चाहती है कि लक्षित ग्राहकों को विकसित करने से लेकर उनकी सेवा करने तक की प्रक्रिया समग्र हो, जिसमें कोई भी कड़ी/चरण छूट न जाए। किसी भी कड़ी में व्यवधान से ग्राहक संतुष्टि और निष्ठा में कमी आएगी। विपणन, बिक्री और सेवा एक सतत चक्र हैं; पूरी प्रक्रिया के प्रभावी कार्यान्वयन से ग्राहक संतुष्टि और निष्ठा में उल्लेखनीय सुधार होगा, कंपनी की एक मज़बूत बाज़ार प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता का निर्माण होगा, बाज़ार विस्तार के लिए एक ठोस आधार तैयार होगा, और ग्राहकों की अलग-अलग ज़रूरतों के आधार पर अलग-अलग विपणन रणनीतियाँ बनाने में मदद मिलेगी। कंपनी ने उपयोगकर्ता शिकायतों के समाधान के लिए एक त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित किया है और संबंधित प्रक्रियाएँ विकसित की हैं। इसके अलावा, कंपनी ने ग्राहक के नजरिए से उत्पाद की गुणवत्ता की निगरानी के लिए एक ग्राहक सेवा हॉटलाइन स्थापित की है।24हम उपयोगकर्ताओं की पूछताछ और शिकायतें 24/7 प्राप्त करते हैं ताकि कंपनी तुरंत जवाब दे सके और यह सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय कर सके कि उपयोगकर्ता मन की शांति के साथ उत्पादों का उपयोग कर सकें।

(पाँच)कॉर्पोरेट संस्कृति भवन

1गुणवत्ता की स्थिति–प्रबंधन प्रणाली

कार्यान्वयनआईएसओ9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित करें और प्रमाणन प्राप्त करें।

–उत्पाद का परीक्षण करना

(1)उत्पाद गुणवत्ता ट्रैकिंग

1किसी भी मौजूदा जोखिम और दोष को दूर करने और सुधारने के लिए डिजाइन और उत्पादन दोनों चरणों के दौरान मूल्यांकन किया जाता है।

2डिलीवरी से पहले निरीक्षण करें और निरीक्षण परिणाम रिकॉर्ड करें;

2डिलीवरी के बाद, उत्पाद की गुणवत्ता पर ग्राहक प्रतिक्रिया को ट्रैक करें;

2उत्पादों का नियमित रूप से पूर्ण-वस्तु निरीक्षण करें;

⑤ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में उत्पाद की गुणवत्ता की जांच की गई।

(2)सेवा गुणवत्ता ट्रैकिंग

1ग्राहक की आवश्यकताओं की जानकारी दर्ज करना, सेवा के बाद अनुवर्ती दौरे करना, तथा सेवा की प्रभावशीलता पर नज़र रखना;

2सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए सेवा गुणवत्ता संबंधी जानकारी एकत्रित करना और उसका विश्लेषण करना;

2ग्राहक संतुष्टि प्रश्नावली में सेवा की गुणवत्ता का सर्वेक्षण किया गया।

–गुणवत्ता पता लगाने योग्यता

कंपनी के पास एक व्यापक गुणवत्ता ट्रेसिबिलिटी प्रणाली है और उसने "..." स्थापित किया है।उत्पादन प्रबंधन प्रक्रियाएँयह प्रणाली उत्पाद गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का उनके मूल तक पता लगाने में सक्षम बनाती है, जिससे सुधारात्मक और निवारक उपाय संभव हो पाते हैं। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की उपयुक्तता, पर्याप्तता और प्रभावशीलता का आकलन करने, निरंतर सुधार सुनिश्चित करने और हितधारकों की आवश्यकताओं को पूरा करने हेतु कंपनी की नीतियों और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए वार्षिक प्रबंधन समीक्षा बैठकें आयोजित की जाती हैं।

-गुणवत्ता विश्लेषण

कंपनी सांख्यिकीय विधियों, वित्तीय विवरणों और विशेष बैठकों जैसे विभिन्न माध्यमों के माध्यम से उत्पाद गुणवत्ता डेटा और सूचना को व्यापक रूप से एकत्रित, व्यवस्थित और मापती है, और संबंधित सुधार उपायों को तैयार करने के लिए डेटा और सूचना का विश्लेषण करती है।

2ब्रांड जानकारी

इस उत्पाद की उद्योग जगत में एक उत्कृष्ट ब्रांड छवि है और इसके उत्पादों और सेवाओं को उपयोगकर्ताओं द्वारा अच्छी प्रतिक्रिया मिली है। हाल के वर्षों में, ग्राहक संतुष्टि लगातार उच्च स्तर पर रही है और ग्राहकों की शिकायतें बहुत कम रही हैं। ग्राहक संतुष्टि और वफादारी सहित ग्राहक और बाज़ार के पहलुओं में कंपनी के प्रदर्शन के परिणाम दर्शाते हैं...कंपनीब्रांड की स्थिति लगातार बढ़ रही है।

कंपनी का विकास जारी है“परिशुद्धता, विशेषज्ञता, नवाचार”हमारी अनुसंधान एवं विकास टीम लगातार हमारे उत्पादों के तकनीकी स्तर और गुणवत्ता प्रदर्शन में सुधार करती है, और हाल के वर्षों में हमारे उत्पादों को कई अवसरों पर ग्राहकों और साथियों द्वारा मान्यता दी गई है।

(छह)उत्पाद मानक

कंपनी घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मानकों के साथ-साथ झेजियांग विनिर्माण समूह के मानकों को भी पूरी उत्पादन प्रक्रिया में एकीकृत करती है। कच्चे माल और पैकेजिंग सामग्री की खरीद से लेकर अर्ध-तैयार और तैयार उत्पादों के निरीक्षण तक, प्रत्येक चरण के लिए प्रासंगिक प्रक्रियाएँ या विनिर्देश स्थापित किए गए हैं। यह सुनिश्चित करता है कि कच्चे माल के आगमन से लेकर तैयार उत्पादों के प्रस्थान तक, पूरी उत्पादन प्रक्रिया मानकीकृत और विनियमित प्रबंधन के अधीन हो, जिससे स्थिर उत्पाद गुणवत्ता और बेहतर उद्यम प्रबंधन के लिए एक ठोस आधार तैयार होता है।

(सात)एंटरप्राइज़ मापन स्तर

कंपनी "चीन जनवादी गणराज्य के माप-विज्ञान कानून" और अन्य प्रासंगिक नियमों का कड़ाई से पालन करती है और कच्चे माल की खरीद, प्रक्रिया प्रबंधन, उत्पादन उपकरण, निरीक्षण उपकरण, प्रक्रियाधीन निरीक्षण और तैयार उत्पाद निरीक्षण को कवर करते हुए प्रबंधन दस्तावेजों और नियंत्रण विधियों का एक व्यापक सेट स्थापित करती है। समर्पित माप-विज्ञान कर्मी कंपनी के उपयोग में आने वाले माप-विज्ञान उपकरणों के प्रबंधन, आवंटन और नियमित अंशांकन के लिए ज़िम्मेदार हैं। माप-विज्ञान प्रबंधन कर्मियों के व्यावसायिक प्रशिक्षण पर ज़ोर दिया जाता है, जिससे कंपनी के माप-विज्ञान प्रबंधन के मानकीकरण को मज़बूत समर्थन मिलता है।

उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, हम उत्पादन प्रक्रिया को सख्ती से नियंत्रित करते हैं, उत्पादन प्रक्रिया में कच्चे और सहायक सामग्रियों के मेट्रोलॉजिकल प्रबंधन को मजबूत करते हैं, और मेट्रोलॉजिकल उपकरणों के सामान्य संचालन और मेट्रोलॉजी की सटीकता सुनिश्चित करते हैं।

मापन उपकरणों की खरीद, भंडारण और जारी करने का कार्य अनुमोदन प्रक्रिया के अनुसार सख्ती से किया जाता है। मापन उपकरणों का प्रबंधन नामित कर्मियों द्वारा किया जाता है, और खाता बही और पंजीकरण प्रक्रियाएँ स्थापित की जाती हैं। मापन उपकरणों को जारी करने और उपयोग में लाने से पहले उनके पास सत्यापन या अंशांकन प्रमाणपत्र होना आवश्यक है। उपयोग में आने वाले मापन उपकरणों का समय-समय पर सख्ती से सत्यापन किया जाता है, और उनके उपयोग की निगरानी और किसी भी समस्या का तुरंत समाधान करने के लिए स्थल पर निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत किया जाता है। जिन विभागों में समस्याएँ हैं, उनके लिए सुधार के सुझाव दिए जाते हैं और उन्हें दूर करने के लिए सक्रिय और प्रभावी उपाय किए जाते हैं, जिससे उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों के उत्पादन के लिए एक ठोस मापविज्ञान संबंधी आधार तैयार होता है।

सभी आने वाली सामग्रियों को भंडारण में रखने से पहले निरीक्षण से गुजरना होगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई सामग्री निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती है। इंजीनियरिंग एवं गुणवत्ता विभाग आने वाली निरीक्षण और परीक्षण प्रक्रियाओं को तैयार करने और खरीदे गए एवं आउटसोर्स किए गए पुर्जों का निरीक्षण करने के लिए ज़िम्मेदार है; गोदाम आने वाली सामग्रियों की मात्रा, नाम और वजन की गणना करने के लिए ज़िम्मेदार है, और सामग्री नियंत्रण विभाग अयोग्य सामग्रियों को वापस करने के लिए ज़िम्मेदार है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि उत्पादन के अगले चरण में आगे बढ़ने से पहले सभी उत्पाद निर्धारित निरीक्षणों से गुज़रें, कंपनी ने कठोर प्रक्रिया निरीक्षण और परीक्षण आवश्यकताएँ निर्धारित की हैं, जिनमें कच्चे माल के निरीक्षण की आवश्यकताएँ, प्रक्रिया निरीक्षण की आवश्यकताएँ और तैयार उत्पाद के निरीक्षण की आवश्यकताएँ शामिल हैं। इंजीनियरिंग एवं गुणवत्ता विभाग प्रक्रिया और अंतिम निरीक्षण एवं परीक्षण प्रक्रियाओं को विकसित करने, और प्रक्रियाधीन एवं तैयार उत्पादों के निरीक्षण हेतु गुणवत्ता निरीक्षकों को संगठित करने के लिए ज़िम्मेदार है; प्रत्येक उत्पादन कार्यशाला में संचालक अपने निरीक्षण के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं।

(आठ)प्रमाणन और मान्यता स्थिति

कंपनी ने अब लागू कर दिया है...आईएसओ9001गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, और सक्रिय रूप से कार्यान्वित“झेजियांग में बनाया गया”ब्रांड प्रमाणन के साथ, कंपनी अपने उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के अनुसार सख्ती से प्रबंधन करेगी और इस प्रकार अपनी गुणवत्ता नीति के सुचारू कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करेगी।

(नौ)उत्पाद गुणवत्ता प्रतिबद्धता

हाल के वर्षों में, कंपनी को कभी भी गुणवत्ता संबंधी कोई बड़ी शिकायत नहीं मिली है, तथा सभी उत्पाद गुणवत्ता निरीक्षण पास हो गए हैं।

(दस)गुणवत्ता शिकायत निवारण

कंपनी ने "ग्राहक संतुष्टि निगरानी और प्रबंधन प्रक्रियाएंग्राहक शिकायतों का समय पर और प्रभावी ढंग से निपटान सुनिश्चित करने के लिए [दस्तावेज़ का शीर्षक] जैसे दस्तावेज़ उपलब्ध हैं। ग्राहक शिकायतों का निपटान समर्पित कर्मियों द्वारा किया जाता है, जो शिकायत के प्रकार और गंभीरता के आधार पर, ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने और उसका समाधान करने तथा ऐसी शिकायतों की पुनरावृत्ति रोकने के लिए आवश्यक सुधारात्मक उपाय करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। ग्राहक संतुष्टि को समझने के लिए शिकायत निपटान प्रक्रिया पर टेलीफोन फ़ॉलो-अप के माध्यम से नज़र रखी जाती है।

इंजीनियरिंग एवं गुणवत्ता विभाग नियमित रूप से विभिन्न विभागों के साथ उत्पाद गुणवत्ता बैठकें आयोजित करता है। आवश्यकता पड़ने पर, विभागों के बीच उत्पाद गुणवत्ता सुधार टीमें बनाई जाती हैं, और प्रमुख उत्पाद गुणवत्ता संबंधी समस्याओं से निपटने, गुणवत्ता संबंधी जोखिमों को दूर करने और उत्पाद गुणवत्ता संतुष्टि में सुधार लाने के लिए अपस्ट्रीम आपूर्तिकर्ताओं और संबंधित भागीदारों के साथ सहयोग किया जाता है।

(ग्यारह)गुणवत्ता जोखिम निगरानी

कंपनी ने नियमित उत्पाद उत्पादन और संचालन नियंत्रण प्रक्रियाएँ स्थापित की हैं, जो हर चरण पर सख्त नियंत्रण और निरीक्षण सुनिश्चित करती हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक प्रक्रिया प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करती है और अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता मानक के अनुरूप हो। उत्पाद की गुणवत्ता पर कठोर नियंत्रण के लिए कंपनी तीन-निरीक्षण प्रणाली भी अपनाती है: स्व-निरीक्षण, पारस्परिक निरीक्षण और विशेषीकृत निरीक्षण। स्व-निरीक्षण में संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया शामिल है; कर्मचारी नमूनों या प्रक्रिया आवश्यकताओं के अनुसार अपने द्वारा उत्पादित उत्पादों का स्वतंत्र रूप से निरीक्षण करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि वे योग्य/स्वीकार्य हैं या नहीं, और संबंधित रिकॉर्ड बनाए रखते हैं।

कंपनी ने एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित की है, जिसमें महाप्रबंधक शीर्ष नेता के रूप में कार्य करता है, जो प्रक्रियाओं और परिचालनों को डिजाइन करने और नियंत्रित करने के लिए जिम्मेदार है।(प्रक्रिया)गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली संरचना, जिसमें नियंत्रण प्रक्रियाओं, कच्चे माल नियंत्रण प्रक्रियाओं, निरीक्षण और परीक्षण नियंत्रण प्रक्रियाओं, उत्पादन उपकरण नियंत्रण प्रक्रियाओं और सेवा नियंत्रण प्रक्रियाओं के स्वामी टीम के सदस्य के रूप में शामिल होते हैं, प्रत्येक संबंधित विभाग की प्रणाली संरचना और ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करती है। पहचाने गए जोखिमों के लिए संबंधित त्रुटि-निवारण उपाय लागू किए जाते हैं।

III. आउटलुक

कंपनीयह कभी भी प्रगति के मार्ग पर नहीं था।“अनुपस्थित”、“देर से आने वालों”परंपरा से चिपके रहने के बजाय, कंपनी समय के साथ तालमेल बिठाती है और निरंतर नवाचार करती है। यह गुणवत्ता और अखंडता को बढ़ावा देना जारी रखेगी, एक व्यावहारिक व्यावसायिक दर्शन का पालन करेगी, गुणवत्ता सुधार के माध्यम से उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों और प्रथम श्रेणी की सेवा के साथ समाज को ऋण चुकाने का प्रयास करेगी; अपने स्वयं के विकास को बढ़ावा देते हुए, कंपनी सक्रिय रूप से गुणवत्ता, अखंडता और सामाजिक उत्तरदायित्व का निर्वहन करती है, पर्यावरण पर ध्यान देती है, और स्थानीय आर्थिक विकास को बढ़ावा देने के लिए कड़ी मेहनत करती है।

हमारी कंपनीहम निश्चित रूप से लहरों पर सवार होकर उच्च-गुणवत्ता वाले विकास के पथ पर आगे बढ़ेंगे। साथ ही, हम अपनी सामाजिक ज़िम्मेदारियों को निभाते हुए, समाज के साथ मिलकर प्रगति और विकास करते रहेंगे, और गहन चिंतन, निर्णायक कार्रवाई और अटूट ज़िम्मेदारी की भावना के साथ समय की धारा के साथ सक्रिय रूप से एकीकृत होकर, एक बेहतर भविष्य बनाने का प्रयास करेंगे।

पाठक प्रतिक्रिया प्रिय पाठक:

इस रिपोर्ट को पढ़ने के लिए धन्यवाद! हमारी कंपनी की गुणवत्ता और अखंडता प्रथाओं में निरंतर सुधार लाने और हमारी सेवाओं की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए, हमें पूरी उम्मीद है कि आप इस रिपोर्ट पर अपनी प्रतिक्रिया और बहुमूल्य सुझाव देंगे। हम आपकी प्रतिक्रिया के लिए बहुत आभारी होंगे!

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लिखित पत्राचार:झोंगक्सिंग ईस्ट रोड, ज़िकोउ टाउन, फ़ेंघुआ जिला, निंगबो शहर, झेजियांग प्रांत99संख्या