गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट

निंगबो ऐकिलिपु इलेक्ट्रिक उपकरण कं, लिमिटेड गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट सितंबर 2022 सामग्री की तालिका 1. प्रस्तावना (1) संकलन स्पष्टीकरण (2) महाप्रबंधक का भाषण (3) कंपनी परिचय 2. उद्यम गुणवत्ता प्रबंधन (1) उद्यम गुणवत्ता दर्शन (2) गुणवत्ता प्रबंधन संगठन (3) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (4) गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन (5) उद्यम संस्कृति निर्माण (6) उत्पाद मानक (7) उद्यम मेट्रोलॉजी स्तर (8) प्रमाणन और मान्यता स्थिति (9) उत्पाद गुणवत्ता प्रतिबद्धता (10) गुणवत्ता शिकायत हैंडलिंग (11) गुणवत्ता जोखिम निगरानी 3. आउटलुक 1. प्रस्तावना (1) संकलन स्पष्टीकरण यह रिपोर्ट निंगबो ऐकिलिपु इलेक्ट्रिक उपकरण कं, लिमिटेड (जिसे आगे "कंपनी" या "कंपनी" कहा जाता है) द्वारा "एंटरप्राइज क्वालिटी इंटीग्रिटी" की पहली सार्वजनिक रिलीज है। रिपोर्ट ", पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के राष्ट्रीय मानकों "एंटरप्राइज क्वालिटी इंटीग्रिटी मैनेजमेंट के लिए कार्यान्वयन विनिर्देश" GB/T29467-2012 और GB/T31870-2015 "एंटरप्राइज क्वालिटी क्रेडिट रिपोर्ट लिखने के लिए दिशानिर्देश" के अनुसार, 2021-2022 में हमारी कंपनी की गुणवत्ता अखंडता प्रणाली के निर्माण के साथ संयुक्त है। हमारी कंपनी गारंटी देती है कि इस रिपोर्ट में निहित जानकारी में कोई गलत रिकॉर्ड या भ्रामक कथन नहीं है, और इसकी सामग्री की प्रामाणिकता और सटीकता की ज़िम्मेदारी लेती है। रिपोर्ट का दायरा: इस रिपोर्ट का संगठनात्मक दायरा निंगबो ऐकिलिपु इलेक्ट्रिक एप्लायंस कंपनी लिमिटेड है। यह रिपोर्ट सितंबर 2021 से सितंबर 2022 तक कंपनी के दर्शन, प्रणालियों, उठाए गए उपायों और गुणवत्ता प्रबंधन, उत्पाद गुणवत्ता जिम्मेदारी और गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन में प्राप्त प्रदर्शन का वर्णन करती है। चूँकि यह पहली रिपोर्ट है, इसलिए इसे पिछले वर्षों से जोड़ा जा सकता है और प्रकाशन के समय तक जारी रखा जा सकता है। रिपोर्ट का रिलीज़ फॉर्म: कंपनी नियमित रूप से हर साल एक गुणवत्ता क्रेडिट रिपोर्ट जारी करती है। वर्ष। रिपोर्ट आधिकारिक खाते पर पीडीएफ इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप में जनता के लिए प्रकाशित की जाती है। आप इसे डाउनलोड करके पढ़ सकते हैं और अपने बहुमूल्य सुझाव दे सकते हैं। (2) महाप्रबंधक का भाषण: जीवन के सभी क्षेत्रों के सम्मानित मित्रों और सहयोगियों: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. जीवन के सभी क्षेत्रों के असंख्य उपयोगकर्ताओं को उनके प्यार, समर्थन और सहयोग के लिए तहे दिल से धन्यवाद देता है! हमारी कंपनी के पास उन्नत उत्पादन तकनीक और उपकरण हैं, एक सख्त गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली स्थापित है, और यह एक ब्रांड बनाने और उद्योग में एक प्रथम श्रेणी का उद्यम बनने के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी "बाजार-उन्मुख, ग्राहक-केंद्रित, गुणवत्ता-आधारित अस्तित्व और दक्षता-आधारित विकास" के व्यावसायिक सिद्धांतों का पालन करती है, "अखंडता-आधारित" की गुणवत्ता और अखंडता नीति पर जोर देती है, और उद्यम ब्रांड और गुणवत्ता अखंडता के निर्माण पर ध्यान देती है। उच्च तकनीक सामग्री और स्वतंत्र बौद्धिक संपदा अधिकारों के साथ उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों का उत्पादन करें और उन्हें बाजार में उतारें। उद्योग और ग्राहकों के बीच इसकी उच्च मान्यता है, और समाज में इसकी अच्छी प्रतिष्ठा है। अपनी स्थापना के बाद से, कंपनी को सभी क्षेत्रों के नेताओं से देखभाल और सहायता मिली है। जीवन के सभी क्षेत्रों के वरिष्ठ अधिकारियों और मित्रों के साथ-साथ ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त बहुमूल्य सहायता के लिए धन्यवाद। कंपनी के सभी कर्मचारियों की ओर से, मैं सभी नेताओं, जीवन के सभी क्षेत्रों के मित्रों और नए और पुराने ग्राहकों के प्रति अपनी हार्दिक कृतज्ञता व्यक्त करना चाहता हूँ जिन्होंने हमारी कंपनी के विकास की परवाह की और उसका समर्थन किया! （3） कंपनी परिचय: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. 1998 में स्थापित एक कंपनी है और यह चीन की विनिर्माण राजधानी Ningbo, Zhejiang में स्थित है। यह एक विनिर्माण उद्यम है जो उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को डिजाइन और विकसित करने के मिशन के साथ बाल कतरनी, पालतू कतरनी और रेजर के अनुसंधान और विकास के लिए समर्पित है। कंपनी के उन्नत पेशेवर प्रबंधन और उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों को राष्ट्रीय उच्च-तकनीकी उद्यमों का दर्जा दिया गया है और इसने ISO9001, 14001 और 45001 प्रमाणपत्र भी पारित किए हैं। कंपनी के अपने ब्रांड हैं, जिनमें Aiklipu और Baorun शामिल हैं, जो घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचे जाते हैं। यह प्रमुख घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ODM के रूप में भी कार्य करता है। ब्रांड, OEM, घरेलू और विदेशी ग्राहकों द्वारा अत्यधिक प्रशंसित। उद्यम "दृढ़ता, कड़ी मेहनत और जिम्मेदारी" की कॉर्पोरेट भावना का सम्मान करता है और ईमानदारी, जीत-जीत और नवाचार के व्यावसायिक दर्शन का पालन करता है। हम हमेशा ईमानदारी और आतिथ्य के सिद्धांत का पालन करते हैं, अनुसंधान और विकास में उत्कृष्टता के लिए प्रयास करते हैं, और उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों का निर्माण करते हैं। अपने ग्राहकों के पारस्परिक लाभ के साथ, हम कड़ी मेहनत करते हैं और एक साथ उत्कृष्टता का निर्माण करते हैं। सहयोग परियोजनाओं पर आने और बातचीत करने के लिए घरेलू और विदेशी व्यापारियों का स्वागत है! 2, उद्यम गुणवत्ता प्रबंधन (1) उद्यम गुणवत्ता अवधारणा अपनी स्थापना के बाद से, कंपनी उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने के लिए प्रतिबद्ध रही है और उत्पाद की गुणवत्ता को उद्यम के अस्तित्व और विकास के लिए एक महत्वपूर्ण आधारशिला मानती है। उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण को अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के अनुसार सख्ती से लागू किया जाता है, जो उद्यम के उत्पादों की गुणवत्ता के लिए मजबूत गारंटी प्रदान करता है और उद्यम की गुणवत्ता नीति के सुचारू कार्यान्वयन को सक्षम बनाता है। गुणवत्ता प्रबंधन को मौलिक रूप से मजबूत करने और कंपनी के संचालन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, कंपनी ने उत्कृष्ट प्रदर्शन मॉडल की शुरूआत को व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन को लागू करने और विभिन्न गुणवत्ता प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करने के अवसर के रूप में लिया है। गुणवत्ता सुधार गतिविधियाँ संचालित करना, आंतरिक लेखा परीक्षा, प्रबंधन समीक्षा, स्व-मूल्यांकन, तृतीय-पक्ष लेखा परीक्षा और निरंतर सुधार के माध्यम से उत्कृष्ट प्रदर्शन की ओर अग्रसर होने के लिए निरंतर सुधार के अवसरों की तलाश करना। अपनी स्थापना के बाद से, कंपनी को कभी भी गुणवत्ता संबंधी कोई बड़ी शिकायत नहीं मिली है। कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति इस प्रकार है: मिशन: उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों का डिज़ाइन और विकास करना। कॉर्पोरेट विज़न: कंपनी के उत्पादों को घरेलू और विदेशी बाजारों में निर्यात करना। मूल मूल्य: परिश्रम, कड़ी मेहनत और ज़िम्मेदारी। (2) गुणवत्ता प्रबंधन संगठन: उत्पाद की गुणवत्ता के उच्च महत्व को ध्यान में रखते हुए, कंपनी ने एक गुणवत्ता प्रबंधक प्रणाली स्थापित की है, कच्चे माल, प्रक्रिया प्रक्रियाओं और तैयार उत्पादों के लिए निरीक्षण मानक तैयार किए हैं, और प्रत्येक अपने-अपने कर्तव्यों का पालन करता है और अनुसंधान एवं विकास, खरीद, उत्पादन और अन्य प्रक्रियाओं से उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण को मज़बूत करने के लिए एक-दूसरे के साथ संवाद करता है। प्रबंधन टीम - व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन संसाधनों का आवंटन, सभी कर्मचारियों की जागरूकता बढ़ाने और सभी कर्मचारियों के लिए गुणवत्ता अवधारणाओं के उद्देश्य को बढ़ावा देने के लिए ज़िम्मेदार; गुणवत्ता अखंडता प्रबंधक - हमारी कंपनी के गुणवत्ता अखंडता प्रबंधक के रूप में कंपनी के प्रबंधन द्वारा विशेष रूप से नियुक्त प्रतिनिधि, गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन कार्य सुनिश्चित करता है और गुणवत्ता प्रतिबद्धताओं को पूरा करता है; रणनीतिक समिति - कंपनी की व्यावसायिक रणनीति नियोजन और समग्र परिचालन प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, और कंपनी के बाहरी प्रशासनिक मामलों के प्रभारी; मानव संसाधन और प्रशासन विभाग - कंपनी की मानव संसाधन रणनीतिक योजना तैयार करने और इसके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के लिए जिम्मेदार, कार्मिक प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, आंतरिक प्रशासनिक प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, कंपनी भर में पर्यावरण संरक्षण और सुरक्षा नियंत्रण के लिए जिम्मेदार, बाहरी संपर्क और प्रचार के लिए जिम्मेदार; विनिर्माण विभाग - उत्पादन योजनाओं के निर्माण और पर्यवेक्षण, उत्पादन के समग्र परिचालन प्रबंधन और उत्पादन वितरण समय, लागत, गुणवत्ता, प्रौद्योगिकी, उपकरण, आदि के व्यापक नियंत्रण के लिए जिम्मेदार; सामग्री नियंत्रण विभाग - कंपनी द्वारा आवश्यक सामग्रियों और उपकरणों के खरीद प्रबंधन के लिए जिम्मेदार, साथ ही सामग्री प्राप्ति, शिपमेंट और भंडारण के संचालन प्रबंधन, स्रोत उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और कंपनी के लिए सामग्री खरीद मूल्यों के अनुमोदन के लिए जिम्मेदार विकास और अनुसंधान एवं विकास टीम के दैनिक कार्यों का प्रबंधन; उत्पादन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के प्रक्रिया नियंत्रण के लिए ज़िम्मेदार, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक चरण अंतर्राष्ट्रीय, राष्ट्रीय, उद्योग और समूह उत्पादन मानकों का कड़ाई से पालन करता है; व्यवसाय विभाग - बिक्री योजनाओं और रणनीतियों को विकसित करने, बिक्री कार्यों का अनुवर्तन और सुधार करने, बिक्री टीमों का प्रबंधन करने, बाज़ार की जानकारी एकत्र करने और ग्राहकों और कारखानों के बीच संवाद और समन्वय स्थापित करने के लिए ज़िम्मेदार; ब्रांड योजना और रणनीतियों को विकसित करने, उत्पाद बाज़ार विस्तार, विज्ञापन प्रचार आदि का अनुवर्तन और सुधार करने के लिए ज़िम्मेदार; वित्त विभाग - कंपनी के वित्तीय प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार, रणनीतिक योजना, जोखिम विश्लेषण और आंतरिक नियंत्रण प्रणाली निर्माण में भाग लेना। कंपनी के गुणवत्ता प्रबंधक की ज़िम्मेदारियों और अधिकारों का निर्धारण, गुणवत्ता पर एक वोट लागू करना, अन्यथा, एक व्यापक कंपनी गुणवत्ता संस्कृति स्थापित करना। कंपनी के महाप्रबंधक ने निम्नलिखित ज़िम्मेदारियाँ पूरी की हैं: 1) गुणवत्ता रणनीति निर्धारित करने के लिए गुणवत्ता रणनीतियों के निर्माण और समीक्षा का आयोजन; 2) गुणवत्ता बैठकों के आयोजन का पर्यवेक्षण और निरीक्षण; 3) प्रमुख उत्पाद गुणवत्ता समीक्षाओं और गुणवत्ता सुधार गतिविधियों का नेतृत्व; 4) प्रौद्योगिकी नवाचार गुणवत्ता मान्यता गतिविधियों का आयोजन और प्रौद्योगिकी नवाचार और गुणवत्ता पुरस्कार प्रदान करना; 5) गुणवत्ता माह की गतिविधियों का आयोजन और गुणवत्ता एवं सुरक्षा शिक्षा को बढ़ावा देना; 6) एक गुणवत्ता प्रबंधक प्रणाली स्थापित करना और उनके अधिकार क्षेत्र को स्पष्ट करना; 7) गुणवत्ता दुर्घटनाओं के लिए एक स्पष्ट जवाबदेही प्रणाली और गुणवत्ता एवं सुरक्षा के लिए एक ट्रेसेबिलिटी प्रणाली स्थापित करना। (3) ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की शुरुआत के बाद से, कंपनी ने उत्पादों के डिज़ाइन, विकास, उत्पादन और बिक्री प्रक्रियाओं के इर्द-गिर्द एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित की है, जो गुणवत्ता नियमावली, प्रक्रियात्मक दस्तावेज़ और अन्य गुणवत्ता दस्तावेज़ तैयार करती है, उनका कार्यान्वयन और रखरखाव करती है, और उनकी प्रभावशीलता में निरंतर सुधार करती है। 1. गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की नीति और उद्देश्य ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की शुरुआत पर आधारित हैं, जिसकी गुणवत्ता नीति "उत्पादों की पूर्णता, ईमानदार सेवा, उत्पादों के लिए सभी की ज़िम्मेदारी और 100% की खोज" है। कंपनी ने उत्कृष्ट प्रदर्शन प्रबंधन मॉडल भी पेश किया है और व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन लागू किया है। कंपनी ने रणनीति को मूल और GB/T19580 उत्कृष्ट प्रदर्शन मॉडल को रूपरेखा के रूप में रखते हुए एक एकीकृत व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित की है, जो ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, समाज और अन्य छह प्रमुख हितधारकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है। साझेदार। कंपनी के सभी स्तरों पर संगत रणनीतिक योजना और गुणवत्ता उद्देश्य स्थापित किए गए हैं, और कंपनी की कार्य-निष्पादन मूल्यांकन प्रणाली के आधार पर गुणवत्ता मूल्यांकन और जवाबदेही स्थापित की गई है। कंपनी के गुणवत्ता उद्देश्य इस प्रकार हैं: 1. ग्राहक संतुष्टि स्कोर ≥ 80 अंक; 2. ग्राहक शिकायतों का समय पर निपटान दर 100% है। 3. फ़ैक्टरी योग्यता दर 100% है। ऐतिहासिक आँकड़े दर्शाते हैं कि उपरोक्त लक्ष्य प्राप्त कर लिए गए हैं। 2. गुणवत्ता शिक्षा प्रणाली के संचालन के दौरान, कंपनी मापन, विश्लेषण और सुधार के लिए विभिन्न वैज्ञानिक और प्रभावी विधियों का उपयोग करती है। पीडीसीए प्रणाली दृष्टिकोण के आधार पर, निरंतर सुधार प्राप्त किया जाता है। कंपनी विभिन्न विभागों और स्तरों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करती है, और व्यक्तिगत कार्य विचारों और विधियों को निरंतर संशोधित करने के लिए बेंचमार्किंग और शिक्षण विधियों को अपनाती है, जिससे व्यक्तिगत और समग्र कंपनी लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित होती है। कंपनी बाहरी पक्षों के साथ सक्रिय रूप से संवाद और आदान-प्रदान करती है, और कंपनी के कर्मचारियों को विशेष प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए समय-समय पर विशेषज्ञों को आमंत्रित करती है। कंपनी नियमित रूप से सभी स्तरों पर कर्मचारियों के लिए गुणवत्ता शिक्षा आयोजित करती है और उत्पाद की गुणवत्ता में निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण बिंदुओं का विशेष प्रबंधन करती है। विनिर्माण प्रक्रिया के दौरान। सभी कर्मचारियों में ईमानदारी के प्रति जागरूकता को सुदृढ़ बनाने के लिए, कंपनी प्रत्येक वर्ष की शुरुआत में चालू वर्ष के लिए एक शिक्षा और प्रशिक्षण योजना तैयार करती है। प्रत्येक विभाग प्रमुख कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार शिक्षा और प्रशिक्षण योजनाएँ और विषय-वस्तु तैयार करेगा, और अधीनस्थों के लिए शिक्षा और प्रशिक्षण का ईमानदारी से आयोजन करेगा। प्रत्येक कार्यशाला निदेशक टीम लीडरों और कर्मचारियों को ईमानदारी के बारे में प्रोत्साहित और शिक्षित करने के लिए ज़िम्मेदार है। कंपनी अपने कर्मचारियों के लिए विशेष प्रशिक्षण, लिखित सामग्री पोस्ट करने या भेजने, गुणवत्ता और ईमानदारी के क्षेत्र में अनुभवी कर्मचारियों के साथ अनुभवों का आदान-प्रदान करने और प्रदर्शन के लिए चित्रों का उपयोग करने जैसे विभिन्न तरीकों से गुणवत्ता और ईमानदारी की शिक्षा लागू करती है। 3. गुणवत्ता नियम और उत्तरदायित्व प्रणाली: कंपनी कानूनों, नियमों और अन्य मानकों और आवश्यकताओं को एकत्रित करती है, आंतरिक प्रासंगिक मानक तैयार करती है, और यह सुनिश्चित करती है कि उसके उत्पाद राष्ट्रीय कानूनों, नियमों, उद्योग मानकों और झेजियांग विनिर्माण मानकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, उत्पाद प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से सामाजिक उत्तरदायित्व का पालन करती है। साथ ही, कंपनी के पास उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण के लिए स्पष्ट ज़िम्मेदारियाँ हैं और वह गुणवत्ता संबंधी दुर्घटनाओं को न होने देने के सिद्धांत का पालन करती है। गुणवत्ता मानक और अन्य प्रासंगिक कानून जिनका कंपनी अनुपालन करती है: श्रेणी सामग्री कर्मचारी अधिकार और सामाजिक उत्तरदायित्व "श्रम कानून", "ट्रेड यूनियन कानून", "उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून", "चीन जनवादी गणराज्य का पर्यावरण संरक्षण कानून", "चीन जनवादी गणराज्य का कार्य सुरक्षा कानून", "चीन जनवादी गणराज्य का व्यावसायिक रोग निवारण एवं नियंत्रण कानून", ISO9001 मानक ISO14001: 2015 मानक ISO45001: 2018 मानक और अन्य उत्पाद कार्यान्वयन मानक T/ZZB1061-2019 इलेक्ट्रिक पुश शियर कंपनी ने एक "आंतरिक लेखा परीक्षा प्रक्रिया" विकसित की है और सिस्टम संचालन की प्रभावशीलता और निरंतर सुधार सुनिश्चित करने के लिए एक आंतरिक लेखा परीक्षक दल को प्रशिक्षित किया है। गुणवत्ता, पर्यावरण, व्यावसायिक स्वास्थ्य एवं सुरक्षा, और झेजियांग विनिर्माण क्षेत्र के आंतरिक लेखा परीक्षा की व्यवस्था की गई है। लेखा परीक्षा के दौरान पाई गई विसंगतियों के लिए, जिम्मेदार विभाग कारणों का विश्लेषण करेगा, सुधारात्मक या सुधारात्मक उपाय तैयार करेगा, सुधार लागू करेगा, सुधार के प्रभाव की पुष्टि करेगा और अंत में एक आंतरिक लेखा परीक्षा रिपोर्ट तैयार करेगा। यह प्रणाली के सुधार और विसंगतियों की रोकथाम के लिए सुझाव प्रदान करेगा, और एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करेगा। प्रबंधन समीक्षा के लिए महत्वपूर्ण इनपुट, शीर्ष प्रबंधन को रिपोर्ट करना। कंपनी गैर-अनुरूप उत्पादों पर सख्त नियंत्रण रखती है, और सभी उत्पाद ऑपरेटरों द्वारा स्व-निरीक्षण और विशेष निरीक्षण से गुजरते हैं। निरीक्षण में सफल होने के बाद ही वे अगली प्रक्रिया में प्रवेश कर सकते हैं या कारखाने से बाहर निकल सकते हैं। किसी भी गैर-अनुरूप उत्पाद की पहचान, रिकॉर्डिंग, पृथक्करण और हैंडलिंग के लिए स्पष्ट आवश्यकताएँ होनी चाहिए। पुनः कार्य के बाद, अगली प्रक्रिया में प्रवेश करने से पहले सभी गैर-अनुरूप उत्पादों का पुनः निरीक्षण और योग्यता-निर्धारण किया जाना चाहिए। साथ ही, होने वाली सभी गैर-अनुरूपताओं को विस्तार से दर्ज किया जाता है और एक समर्पित व्यक्ति द्वारा उनका विश्लेषण किया जाता है। जिम्मेदार इकाई सुधारात्मक कार्रवाई नियंत्रण प्रक्रिया के अनुसार सुधारात्मक उपाय तैयार करती है और सुधार करती है। सुधारात्मक उपायों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के बाद, समस्याग्रस्त वस्तुओं को बंद किया जा सकता है। कंपनी ने उत्पन्न होने वाले गुणवत्ता संबंधी मुद्दों पर जवाबदेही सुनिश्चित करने और शिक्षित करने के लिए मानव संसाधन प्रबंधन और अन्य प्रणालियाँ भी स्थापित की हैं। दैनिक अनुसंधान एवं विकास और उत्पादन कार्यों में, व्यवस्थितकरण पर ज़ोर दिया जाता है, और निरंतर गुणवत्ता सुधार और गुणवत्ता उपकरणों के उपयोग जैसी गतिविधियों के माध्यम से, निरंतर सुधार और उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए पीडीसीए चक्र को पूरी तरह से लागू किया जाता है। （4） गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन 1, गुणवत्ता प्रतिबद्धता क) ईमानदारी और कानून का पालन करने वाले वरिष्ठ नेता "उत्कृष्टता, ग्राहक संतुष्टि के लिए प्रयास" की गुणवत्ता अवधारणा का पालन करते हैं; निरंतर सुधार, ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि", "कंपनी कानून", "आर्थिक कानून", "अनुबंध कानून", "उत्पाद गुणवत्ता कानून", "सुरक्षा उत्पादन कानून", "पर्यावरण संरक्षण कानून", "श्रम कानून" और विशेष फाइबर उद्योग के संबंधित कानूनों और नियमों का सख्ती से पालन करें, कर्मचारियों के कानूनी ज्ञान प्रशिक्षण को मज़बूत करें, कानूनी शिक्षा गतिविधियों को चलाने के लिए सरकारी विभागों के साथ सहयोग करें, और कंपनी के सभी कर्मचारियों में ईमानदारी और कानून का पालन करने की जागरूकता और व्यवहार को गहरा करें। कंपनी के अनुबंधों पर शून्य सक्रिय चूक दर है, बैंक ऋणों पर कभी चूक नहीं होती है, और देय देय राशि को उचित सीमा तक कम करती है। कंपनी के वरिष्ठ और मध्यम स्तर के नेताओं का कानूनों और नियमों के उल्लंघन का कोई रिकॉर्ड नहीं है, और कर्मचारियों द्वारा उल्लंघनों की संख्या शून्य है। इसने ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं, जनता और समाज के बीच एक अच्छी साख और नैतिक छवि स्थापित की है। कंपनी प्रौद्योगिकी अनुसंधान और विकास को बहुत महत्व देती है, अनुसंधान और विकास में निवेश को मज़बूत करती है, ग्राहकों की ज़रूरतों को केंद्र में रखती है, कार्यक्षमता, गुणवत्ता, सेवा और अन्य पहलुओं पर ग्राहकों की राय और सुझावों को सक्रिय रूप से सुनती है, उत्पाद सुधार और नवाचार गतिविधियाँ करती है, और उत्पादों और डिलीवरी समय के लिए ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करना। उत्पाद की गुणवत्ता के संदर्भ में, कंपनी घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मानकों के साथ-साथ झेजियांग विनिर्माण मानकों का भी कड़ाई से पालन करती है, और यह सुनिश्चित करती है कि उत्पाद की गुणवत्ता तकनीकी सफलताओं और गुणवत्ता सुधार जैसी गतिविधियों के माध्यम से ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करे। 2. संचालन प्रबंधन (क) उत्पाद डिज़ाइन अखंडता प्रबंधन: कंपनी उत्पाद डिज़ाइन और विकास के लिए "डिज़ाइन और विकास प्रबंधन प्रक्रिया" का कड़ाई से पालन करती है, जो परियोजना आरंभ, प्रक्रिया के दौरान विभिन्न गतिविधियों का रिकॉर्ड, अनुसंधान और विकास प्रक्रिया का सारांश, प्रबंधन मूल्यांकन और नियंत्रण सहित अनुसंधान और विकास की पूरी प्रक्रिया से होकर गुजरती है। (ख) कच्चे माल या घटक खरीद का अखंडता प्रबंधन। उद्यम उत्पाद की गुणवत्ता के लिए जोखिम के स्तर के आधार पर सामग्रियों का वर्गीकरण करते हैं। महत्वपूर्ण सामग्री आपूर्तिकर्ताओं के लिए, पर्याप्त लिखित प्रमाण सामग्री प्रदान करने के अलावा, पहली बार महत्वपूर्ण सामग्री की आपूर्ति करने वाले आपूर्तिकर्ताओं को आपूर्ति शुरू करने से पहले छोटे पैमाने पर परीक्षणों से गुजरना और परीक्षणों को पास करना भी आवश्यक है। नियमित प्रदर्शन मूल्यांकन भी आवश्यक है। सामग्री आपूर्तिकर्ताओं के लिए, उद्यमों को पहले सामग्री का जोखिम विश्लेषण करना चाहिए और यह तय करना चाहिए कि आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की गई सामग्री की गुणवत्ता के आधार पर ऑन-साइट ऑडिट किया जाए या नहीं। योग्यता और सामग्री आपूर्तिकर्ताओं का ऑन-साइट ऑडिट किया जाएगा। यदि आपूर्तिकर्ता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और सामग्री खरीदने के लिए सहमत होते हैं, तो एक योग्य आपूर्तिकर्ता सूची बनाई जाएगी और उसके बाद प्रबंधन किया जाएगा। खरीदे गए कच्चे माल के प्रत्येक बैच का निरीक्षण किया जाएगा, और निर्दिष्ट मानकों को पूरा न करने वाले किसी भी कच्चे माल को उपयोग के लिए संग्रहीत नहीं किया जाएगा। उपकरणों और उसके घटकों की खरीद में आपूर्तिकर्ताओं की प्रासंगिक योग्यताओं की कड़ाई से समीक्षा की जाएगी। उपकरण और उसके घटकों की खरीद करते समय, उपयोग किए जा सकने वाले सभी मानक पुर्जों को समान रूप से खरीदा और उपयोग किया जाएगा; जिन पुर्जों के लिए विशेष प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, उनके उपयोग प्रभाव का पर्याप्त सत्यापन आवश्यक है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे हमारी कंपनी की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। उत्पाद प्रक्रिया आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए सभी उपकरणों का उपयोग से पहले उपकरण सत्यापन किया जाना चाहिए। ग) विनिर्माण विभाग उत्पादन प्रक्रिया अखंडता प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। विभिन्न उत्पादन प्रबंधन प्रणालियों का विकास और क्रमिक सुधार करें। उत्पादन कर्मचारियों को अपना पद ग्रहण करने से पहले प्रशिक्षण और मूल्यांकन से गुजरना होगा, प्रमाणपत्र प्राप्त करने होंगे, सभी कर्मचारियों के लिए एक प्रशिक्षण फ़ाइल स्थापित करनी होगी, और केंद्रीकृत प्रशिक्षण, पूर्व-शिफ्ट प्रशिक्षण, "संचरण, सहायता, मार्गदर्शन" और विज़ुअलाइज़ेशन जैसी विभिन्न प्रशिक्षण विधियों के माध्यम से अपने कार्य कौशल और गुणवत्ता जागरूकता को मजबूत करना होगा। उत्पादन प्रक्रिया के दौरान, सभी स्तरों पर प्रबंधन कर्मी अपने प्रबंधन के मानकों का कड़ाई से पालन करते हैं। ज़िम्मेदारियाँ निभाएँ, समय पर निरीक्षण करें, समय पर सुधार करें और उत्पादन क्रम की स्थिरता सुनिश्चित करें। उपकरण संचालन प्रक्रियाओं की तैयारी के लिए ज़िम्मेदार, और प्रमुख उपकरणों में सुरक्षा संचालन प्रक्रियाएँ होनी चाहिए। विकास विभाग नए उत्पाद डिज़ाइन और नमूनाकरण कार्य के लिए ज़िम्मेदार है, और डिज़ाइन के आउटपुट परिणामों को आवश्यक पदों पर वितरित करता है। इंजीनियरिंग और गुणवत्ता विभाग उत्पादन के लिए आवश्यक कच्चे माल, सहायक सामग्रियों और आउटसोर्स किए गए पुर्जों की पूर्व-उपयोग समीक्षा करता है, प्रक्रिया उत्पादों और तैयार उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करता है, गैर-अनुरूप उत्पादों के लिए "कोई उत्पादन नहीं, कोई स्वीकृति नहीं, और कोई संचलन नहीं" के "तीन नहीं" सिद्धांत को सख्ती से लागू करता है, प्रमुख प्रक्रियाओं के लिए गुणवत्ता नियंत्रण बिंदु निर्धारित करता है, कर्मचारियों को स्व-निरीक्षण, पारस्परिक निरीक्षण और विशेष निरीक्षण कार्य करने के लिए पर्यवेक्षण करता है, कोटा सामग्री अनुरोध प्रणाली को सख्ती से लागू करता है, यह सुनिश्चित करता है कि सामग्री का इनपुट और उत्पादों की आउटपुट मात्रा प्रक्रिया आवश्यकताओं के अनुरूप हो, और यह पुष्टि करता है कि कोई संभावित गुणवत्ता संबंधी ख़तरा न हो। कंपनी उद्योग की विशेषताओं और वास्तविक स्थितियों के आधार पर उत्पादन प्रक्रिया में सूचना प्रौद्योगिकी निर्माण के स्तर को मज़बूत करेगी। भविष्य में, संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया में डेटा एकत्र करने और उसकी निगरानी करने के लिए सॉफ़्टवेयर सिस्टम को उत्पादन प्रबंधन मॉड्यूल में शामिल किया जाएगा। प्रक्रिया। प्रत्येक प्रक्रिया के उत्पादन रिकॉर्ड की ज़िम्मेदारी उत्पादन कार्यशाला की होगी। कंपनी की संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया का व्यवस्थित प्रबंधन लागू करना, आंतरिक क्षमता का दोहन करना, तकनीकी रीढ़ कर्मियों की शक्ति का लाभ उठाना, मौजूदा प्रक्रियाओं में निरंतर परिवर्तन या तकनीकी नवाचार करना, और कमज़ोर कड़ियों में तकनीकी सफलताएँ प्राप्त करना; कंपनी उत्पादन और वितरण चक्रों को छोटा करने, बाज़ार के ऑर्डर की विविधता और मात्रा में बदलावों के साथ शीघ्रता से अनुकूलन करने, और सामग्री सूची को कम करते हुए ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए एक परिष्कृत उत्पादन संगठन मॉडल लागू करती है। 3. विपणन प्रबंधन कंपनियाँ संसाधनों और संचालन की प्रभावशीलता और लक्ष्यीकरण में सुधार के लिए रणनीतिक आवश्यकताओं के अनुसार बाज़ार को विभाजित करती हैं। कंपनी ग्राहकों को विभिन्न तरीकों से वर्गीकृत करती है। विभिन्न प्रकार के ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं का निर्धारण, उनकी ज़रूरतों और अपेक्षाओं के आधार पर उपयुक्त तरीके निर्धारित करना, संगत प्रणालियाँ और टीमें स्थापित करना, विभिन्न चैनल और विधियाँ स्थापित करना, और ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं की लक्षित समझ विकसित करना। प्रदर्शनियों, उद्योग सम्मेलनों, सार्वजनिक मीडिया, इंटरनेट, बाहरी संस्थानों और अन्य माध्यमों से, कंपनी प्रश्नावली, आमने-सामने या टेलीफ़ोन साक्षात्कार, अवलोकन और पूछताछ और अन्य तरीकों से ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं को समझती है। कंपनी विभिन्न माध्यमों से, जैसे कि ग्राहकों के साथ संवाद, संभावित ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं का पता लगाती है। ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। 1. ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए एक बहु-स्तरीय सूचना नेटवर्क स्थापित करें। ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को सटीक और समय पर समझकर ही हम ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पाद प्रदान कर सकते हैं, समय पर विपणन रणनीतियों को समायोजित कर सकते हैं और आंतरिक प्रबंधन में सुधार कर सकते हैं। लक्षित ग्राहक मांग की जानकारी एकत्र करने के मुख्य चैनल और तरीके। कंपनी विभिन्न ग्राहकों के लिए उनकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए अलग-अलग समझ के तरीके अपनाती है, जैसे विशेष बाजार अनुसंधान, उत्पाद विश्लेषण बैठकें, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आदि। ये छह तरीके एक-दूसरे के पूरक और एक-दूसरे पर आधारित हैं, ताकि ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को व्यापक और गहराई से समझा जा सके। 2. ग्राहक सूचना और प्रतिक्रिया का अनुप्रयोग। ग्राहक प्रतिक्रिया जानकारी में बहु-स्तरीय सामग्री होती है, जिसमें गुणवत्ता सुधार आवश्यकताएँ, सेवाओं पर मूल्यवान राय और उत्पाद डिज़ाइन और सांस्कृतिक अर्थों के लिए मूल्यवान सुझाव शामिल हैं। यह उद्यमों के लिए विपणन रणनीतियों और निर्माण निर्णयों को तैयार करने के लिए सूचना का एक महत्वपूर्ण स्रोत है। कंपनी ने एक ग्राहक प्रोफ़ाइल स्थापित की है, जिसमें उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता, सुधार और नवाचार पर ग्राहकों से प्राप्त विभिन्न प्रतिक्रियाएँ दर्ज की जाती हैं। कंपनी नियमित रूप से ग्राहक प्रतिक्रिया जानकारी पर उच्च-स्तरीय विश्लेषण बैठकें आयोजित करती है, जिसमें कंपनी की विकास प्रक्रिया को ध्यान में रखा जाता है, जानकारी की वैज्ञानिकता, उपयोगिता और संदर्भपरकता पर व्यापक रूप से विचार किया जाता है, और दैनिक प्रबंधन और तकनीकी स्थितियों के आधार पर सुधार संबंधी दिशा-निर्देश स्पष्ट किए जाते हैं। साथ ही, ग्राहक जानकारी की दैनिक प्रतिक्रिया में, कंपनी ग्राहक जानकारी को समय पर ट्रैक करने, प्रतिक्रिया राय बनाने और ग्राहकों को अंतिम कार्यान्वयन स्थिति पर समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए संबंधित विभाग स्थापित करती है। कंपनी की अपेक्षा है कि लक्षित ग्राहकों को विकसित करने से लेकर उनकी सेवा करने तक, यह एक अभिन्न अंग हो, और कार्यान्वयन में कोई भी कड़ी अनिवार्य है। एक बार कड़ी टूट जाने पर, ग्राहक संतुष्टि और वफादारी में कमी आएगी। बाजार, बिक्री और सेवा एक सतत चक्र हैं, और पूरी प्रक्रिया के प्रभावी कार्यान्वयन से ग्राहक संतुष्टि और वफादारी में उल्लेखनीय सुधार होगा, कंपनी के लिए एक अच्छी बाजार प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता का निर्माण होगा, बाजार विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार होगा, और ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं के अनुसार विभिन्न विपणन रणनीतियाँ अपनाई जा सकेंगी। कंपनी ने समय पर प्रतिक्रिया और उपयोगकर्ता शिकायतों के निपटान के लिए एक त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित किया है, और ने संगत प्रक्रियाएँ विकसित की हैं। इसके अलावा, कंपनी ने ग्राहक के दृष्टिकोण से कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता की निगरानी के लिए एक ग्राहक सेवा हॉटलाइन स्थापित की है। उपयोगकर्ता की पूछताछ या शिकायतों का 24 घंटे निर्बाध स्वागत, ताकि कंपनी तुरंत प्रतिक्रिया दे सके, उचित उपाय कर सके और यह सुनिश्चित कर सके कि उपयोगकर्ता विश्वास के साथ उत्पाद का उपयोग कर सकें। (5) कॉर्पोरेट संस्कृति निर्माण 1. गुणवत्ता की स्थिति - ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली लागू करें और प्रमाणन प्राप्त करें-- उत्पाद परीक्षण (1) उत्पाद की गुणवत्ता पर नज़र रखना: ① डिज़ाइन और उत्पादन के दौरान मौजूदा जोखिमों और दोषों का मूल्यांकन और सुधार करना; ② डिलीवरी से पहले निरीक्षण करना और निरीक्षण के परिणाम रिकॉर्ड करना; ③ डिलीवरी के बाद उत्पाद की गुणवत्ता पर ग्राहक प्रतिक्रिया को ट्रैक करना; ④ उत्पादों पर नियमित रूप से पूर्ण परियोजना निरीक्षण करना; ⑤ ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण प्रश्नावली में उत्पाद की गुणवत्ता सर्वेक्षण करना। (2) सेवा की गुणवत्ता पर नज़र रखना: ① ग्राहक की मांग की जानकारी दर्ज करना, सेवा के बाद अनुवर्ती कार्रवाई करना और सेवा की प्रभावशीलता को ट्रैक करना; ② सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए सेवा की गुणवत्ता की जानकारी एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना; ③ सेवा ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण प्रश्नावली में गुणवत्ता सर्वेक्षण-- गुणवत्ता ट्रेसेबिलिटी कंपनी के पास एक सुदृढ़ गुणवत्ता ट्रेसेबिलिटी प्रणाली है और उसने एक "उत्पादन प्रबंधन प्रक्रिया" स्थापित की है, जो गुणवत्ता संबंधी समस्याओं वाले उत्पादों के मूल कारण का पता लगा सकती है, मूल कारण की पहचान कर सकती है और सुधारात्मक एवं निवारक उपाय कर सकती है। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की उपयुक्तता, पर्याप्तता और प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए वार्षिक प्रबंधन समीक्षा बैठकें आयोजित करें, ताकि प्रबंधन प्रणाली में निरंतर सुधार हो सके, कंपनी की प्रणाली नीतियों और उद्देश्यों की प्राप्ति सुनिश्चित हो सके और संबंधित पक्षों की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके। गुणवत्ता विश्लेषण कंपनी सांख्यिकीय क्षमता, वित्तीय विवरणों और विशेष बैठकों जैसे विभिन्न माध्यमों से उत्पाद की गुणवत्ता पर डेटा और जानकारी को व्यापक रूप से एकत्रित, व्यवस्थित और मापती है, और संबंधित सुधार उपायों को विकसित करने के लिए डेटा और जानकारी का विश्लेषण करती है। 2. ब्रांड स्थिति: उत्पाद की उद्योग में एक अच्छी ब्रांड छवि है, और इसके उत्पादों और सेवाओं को उपयोगकर्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त है। हाल के वर्षों में, ग्राहक संतुष्टि बहुत संतोषजनक स्थिति में रही है, और ग्राहकों की शिकायतें बहुत कम हैं। ग्राहकों और बाजार के संदर्भ में कंपनी के प्रदर्शन परिणाम, जिसमें ग्राहक संतुष्टि और वफादारी शामिल है, यह दर्शाते हैं कि कंपनी की ब्रांड स्थिति लगातार बढ़ रही है। कंपनी निरंतर अपनी "परिष्कृत, विशिष्ट और नवीन" अनुसंधान एवं विकास टीम को मज़बूत करते हुए, अपने उत्पादों के तकनीकी स्तर और गुणवत्ता प्रदर्शन में निरंतर सुधार कर रही है। हाल के वर्षों में, इसके उत्पादों को ग्राहकों और समकक्षों द्वारा कई बार मान्यता मिली है। (6) उत्पाद मानक कंपनी पूरी उत्पादन प्रक्रिया में घरेलू और विदेशी मानकों के साथ-साथ झेजियांग विनिर्माण समूह के मानकों को भी एकीकृत करती है। कच्चे और सहायक सामग्रियों की खरीद, पैकेजिंग सामग्री, अर्ध-तैयार उत्पादों और तैयार उत्पाद निरीक्षण जैसे विभिन्न पहलुओं के लिए प्रासंगिक नियम या विनिर्देश विकसित किए गए हैं। इस प्रकार, कारखाने में प्रवेश करने वाले कच्चे माल से लेकर कारखाने से निकलने वाले तैयार उत्पादों तक, उत्पादों की पूरी उत्पादन प्रक्रिया मानकीकृत और मानकीकृत प्रबंधन के अधीन है, जो उत्पाद की गुणवत्ता को स्थिर करने और उद्यम प्रबंधन स्तर में सुधार के लिए एक अच्छी नींव रखता है। (7) कंपनी पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के मापन कानून जैसे दस्तावेजों और नियमों का सख्ती से पालन करती है, और कच्चे माल की खरीद, प्रक्रिया प्रबंधन, उत्पादन उपकरण, निरीक्षण उपकरण, प्रक्रिया निरीक्षण और तैयार उत्पाद निरीक्षण के लिए प्रबंधन दस्तावेजों और नियंत्रण विधियों का एक पूरा सेट स्थापित किया है। प्रबंधन, आवंटन और नियमित अंशांकन के लिए समर्पित माप विज्ञान कर्मी जिम्मेदार हैं। the company's in use metrology equipment, with a focus on professional training for metrology management personnel, providing strong support for the standardization of the company's metrology management. To ensure product quality, strict process control is implemented in the production process, and measurement management of raw and auxiliary materials is strengthened to ensure the normal operation of measuring equipment and the accuracy of measurement. Strictly follow the approval process for the procurement, warehousing, and outbound of measuring instruments. A dedicated person is responsible for the safekeeping of measuring instruments, establishing a ledger and registration procedures. Measuring instruments must have a certificate of calibration or verification before they can be issued and put into use; Strictly calibrate the measuring instruments in use according to the cycle, strengthen on-site inspection and supervision, grasp their usage, and promptly handle any problems found; Provide rectification suggestions to departments with existing problems, take active and effective measures to rectify, and lay a solid foundation for the production of high-quality products through metrology. Incoming materials must undergo inspection before they can be stored to ensure that the materials provided by suppliers meet the specified requirements. The Engineering and Quality Department is responsible for preparing the procurement inspection and testing procedures, and for inspecting purchased and outsourced parts; The warehouse is responsible for checking the quantity, name, and weight of incoming materials, while the material control department is responsible for returning non-conforming materials. To ensure that all products pass the prescribed inspections during the production process before entering the next process, the company has established strict process inspection and testing requirements for raw material inspection, process inspection, and finished product inspection. The Engineering and Quality Department is responsible for developing process and final inspection and testing procedures, and organizing quality inspectors to inspect process products and finished products; Each production workshop operator is responsible for self inspection work. （8） At present, the company has introduced the ISO9001 quality management system and actively carried out the "Made in Zhejiang" brand certification. The company will strictly manage in accordance with the international quality management system to ensure the quality of its products and promote the smooth implementation of its quality policy. （9） In recent years, the company has never had any major quality complaints and all product quality inspections have been qualified. （10） The quality complaint handling company establishes and implements documents such as the "Customer Satisfaction Monitoring and Management Procedure" to ensure timely and effective handling of customer complaints. Customer complaints are handled by dedicated personnel, with a focus on collecting and resolving customer feedback based on the type and severity of the complaint. Necessary corrective measures are taken to prevent similar issues from recurring. Track the complaint handling process through telephone follow-up to understand customer satisfaction. The Engineering and Quality Department regularly organizes product quality meetings for each department. When necessary, establish a cross departmental product quality improvement team and collaborate with upstream suppliers and relevant partners to tackle major product quality issues, eliminate quality risks, and enhance product quality satisfaction. （11） The quality risk monitoring company has established a routine product production and operation control process, ensuring strict control and quality control at every stage to ensure that the production of each process meets relevant requirements and that the final product quality is qualified. The company also uses a three inspection system, namely self inspection, mutual inspection, and specialized inspection, to strictly control product quality. Self inspection includes the entire process of product production, where employees inspect the products they produce according to sample or process requirements, make a judgment on whether they are qualified, and keep relevant records. The company has established a quality management system, with the general manager as the highest leader, and the owners of the design control process, operation (process) control process, raw material control process, inspection and testing control process, production equipment control process, and service control process as members of the quality control system structure. The quality control system structure and responsibilities of each relevant department have been clarified. And implement corresponding error prevention measures for the monitored risks. 3、 Prospect Company has never been an "absentee" or "latecomer" on the road to progress, but rather a company that keeps up with the trend of the times and constantly innovates itself. The company will continue to promote the implementation of quality integrity, adhere to the business philosophy of seeking truth and pragmatism, and strive to repay society with high-quality products and first-class services through quality improvement; While promoting the company's own development, actively assuming quality integrity and social responsibility, paying attention to the environment, and striving to promote local economic construction. Our company will surely ride the wind and waves, and become more and more courageous on the path of high-quality development. At the same time, we will continue to undertake corresponding social responsibilities, progress and develop together with society, actively integrate into the tide of the times with profound thinking, decisive action and tenacious responsibility, and strive to create a better future. Dear readers, thank you for reading this report! In order to continuously improve the quality and integrity work of the company and enhance the level of quality service, we sincerely appreciate your evaluation of this report and your valuable feedback. We are very grateful for this! You can choose the following ways to provide your feedback and suggestions: Written letter: No. 99 Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province